2
Здравствуйте, Елена!
Обращаюсь к Вам, потому что все иные доступные способы достучаться до Банка были использованы, и результата это не дало!!
Начну по порядку: обратилась в Отделение НБ «Траст» в Санкт-Петербурге по адресу Поварской пер.,2 в июне 2012 г. для получения потребительского кредита!
При оформлении заявки всё было хорошо. Старший операционист, которая принимала документы, логично отвечала на все вопросы, кроме вопроса о страховке! По её словам, сумма, которую я хочу получить, должна быть застрахована (всего 170т.р.), что иначе банк вряд ли одобрит мою заявку!
Мне не было разъяснено, что страховка взимается единовременно при выдаче кредита, и что она включена в сумму кредита и на неё начисляются проценты!
Так же я и не знала об общей сумме страхового взноса!
Мою просьбу не включать страховку в заявку операционист проигнорировала, поставив галочку о моём согласии! Объяснив, что это означает, что я лишь ознакомлена с условиями страхования!
При выдаче кредита я узнала, что страховка всё же включена, и отказаться от неё я уже не могу! Замечу, что выдавала кредит мне другая сотрудница отделения, которая отказалась переделывать заявку без страховки, сославшись, что банк не одобрит это обращение!
По большому счёту надо было отказаться от получения! Но, к сожалению, не было времени на подачу заявки в другом банке!
В итоге мне вручили, вместо желаемых 170т.р., 191 т. р., из которых сразу же вычли 3 829,52р. за зачисление средств на карту и 17 646,48 — страховку! Хочу ещё отметить, что процентная ставка у меня одна из самых высоких, несмотря на то, что был собран весь пакет документов!
По опыту работы с другими банками, знаю, что от страховки можно отказаться! Поэтому в день получения кредита, написала заявление на отказ от участия в программе страхования. Напомню, что это происходило 02 июня этого года! Сегодня 30 июля и ответа ни отрицательного,ни положительного, я не получила!
Я обращалась за комментариями в отделение, обращалась в колл-центр на горячую линию, писала обращение на сайте, но никто ответа мне дать не смог, перекладывая ответственность друг на друга!
Ситуация неприятная для меня как клиента!
Очень прошу Вас обратить внимание на мой вопрос и ускорить процесс его решения!
Заранее огромное спасибо!!!
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Поддержка задрала уже. Сменил номер телефона- вынужденно. Старый профиль привязан к старому номеру,. Доступа к нему... Читать полностью
вписать доп лицо в осаго Читать полностью
27 Апреля в городе Москва пополняла наличными средствами карту ВТБ через банкомат Сбербанка, по результатам средств... Читать полностью
Подписка Сберпрайм годовая оформлена ещё 24.04. 2025 , выбрала самую дорогую услугу за 3990 за год, деньги сразу же... Читать полностью
Ваш сотрудник ,получил нотариальные документы.Со мной ни кто не связался.Это мои единственные деньги для проживания... Читать полностью
Мной был написан отзыв, но он не был одобрен.Каким образом я снова могу написать новый отзыв .Спасибо. Читать полностью
Добрый день !В банки.ру сообщается,что СК Макс аккредитована в Альфабанке,правда ли это ? Читать полностью
Здравствуйте....после получения свидетельства о праве на наследство обратилась в банк.Но мне там ответили что не в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу редактировать отзыв, чтобы более подробно описать ситуацию в отзыве, для его зачета? Читать полностью
Можете подсказать, по какой причине я был занесен в реестр, я уже видел похожие вопросы и знаю что вы располагаете... Читать полностью