15
Уважаемая Елена!
Меня поражает некомпетентность в ответах на простой вопрос, который я задал относительно оплаты счета через банкомат!
Сначала оператор справочной службы банка после долгих консультаций… предполагает (!), что существуют 2 компании с одинаковым названием, предлагающие одинаковые услуги, в результате чего мои деньги ушли не тому получателю. При этом ни в самом банкомате, ни у оператора нет никаких реквизитов этой компании-двойника, якобы получившего мои деньги. Однако разбираться в этом банк категорически не желает и никакой помощи в возврате платежа оказывать и не думает!
Теперь Вы выдвигаете новую гипотезу: «Для оплаты услуг ОАО «МТТ» Банком принимаются заявления на переводы только по квитанциям, выставленным ОАО «Ростелеком». У Банка отсутствуют договорные отношения для осуществления переводов непосредственно в ОАО «МТТ»». Просто прелестно!
Сразу возникают 2 вопроса:
• Зачем одной компании выставлять счета за оказанные услуги на квитанциях другой компании? В какой мере это соответствует, например, действующему налоговому законодательству?
• И, главное, если эта гипотеза соответствует действительности, то почему данное обстоятельство выясняется только сейчас, а не, например, в момент пользования банкоматом, что было бы логично? И почему об этом не знает оператор справочной службы банка?
Особенно удивляет после всего этого Ваша рекомендация обратиться мне с рассматриваемым вопросом в «Ростелеком» или банк-эмитент карты!
Я правильно понимаю, что Вы пытаетесь, как говорится, переложить проблему с больной головы на здоровую? Банк совсем не хочет признавать свои ошибки и самостоятельно исправлять их?
Наконец, не кажется ли Вам, что подобные действия грубо нарушают п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации об оказываемой услуге?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» и сообщаем, что интересующая Вас информация направлена на Ваш электронный адрес.
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью