17
Добрый день, Константин!
Я являюсь клиентом банка уже как говорится не первый месяц. В принципе все устаивает. Но сегодня, зайдя в интернет-банк, я столкнулся с вот какой проблемой.
У меня есть кредитная карта МастерКард, к которой выпущена дополнительная карта на жену.
Периодически просматриваю раздел «Льготы на обслуживание». По своей карте я пока что не набрал за 3-й год пользования достаточные обороты, чтобы карта была для меня бесплатна. А вот жена довольно часто пользуется именно этой картой, и обороты ее давно «перевалили» установленную сумму для бесплатного обслуживания ее карты. Ч то в принципе и было указано в этом разделе в графе, касательно дополнительной карты — «Льготное обслуживание на весь период действия данной карты».
Сегодня же, зайдя в ИБ, я увидел в графе дополнительной карты совсем другое — «Льгота не предоставляется».
Прошу объяснить, как такое могло получиться? Сначала льгота предоставляется (обороты более 115 тыс. руб.), а теперь почему-то нет.
От вашей службы поддержки ничего толком добиться не удалось.
Кстати, нечто подобное было в июне месяце с моей картой. Сначала была указана сумма, которую нужно «добрать» до получения льготного обслуживания. Я это условие выполнил — появилась запись о льготном обслуживании на весь период действия карты. А потом — когда начался июль месяц, почему-то вся данная информация куда-то пропала, и мне снова сейчас приходится набирать «обороты» за 3-й год обслуживания для получения льгот.
И еще дополнительно — мне не нужен выпуск дополнительных карт БЕСПЛАТНО (как указано в этом разделе «Льготное обслуживание») — мне хватает тех, карт, которые УЖЕ оформлены. Меня вполне бы устроили ЛЬГОТЫ на обслуживание уже существующих карт — жены и моей, и — например — льготное обслуживание моей карты МЕТРО.
Жду вашего ответа.
Спасибо!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за замечание. Банк постоянно совершенствует систему отражения информации о льготах. Сожалеем, при очередном внесении изменений в Авангард Интернет-Банк была ошибочно затронута информация о льготности по картам. 08.08.2012 в систему внесены исправления.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Анна Доронина, спасибо. Читать полностью
Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по в... Читать полностью
Почему задерживают выплату наследства Читать полностью
https://sovcombank.ru/document/9925 Читать полностью
Тогда ожидаем ответ. Читать полностью
Пользовался двумя продуктами Т-Банка, дебетовой картой очень активно и кредитной картой не очень активно, но пользо... Читать полностью
Банки.ру 18.12.2024 13:59 Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер обращения который был присвоен вам при обраще... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью