0
Добрый день!
Я подал претензию по поводу работы Вашего ДО.
Почему я не вижу статуса исполнения?
(Информация об обращении
Обращение не найдено
Неверный уникальный номер обращения.)
И еще вопрос о качестве обслуживания в данном ДО — это уже не первый случай моего обращения, то они карту забыли перевыпустить, то перевыпустили на прежнюю фамилию, теперь еще ошибочно выпущенная карта числится в активных картах. Как? Почему она не была закрыта сразу? Почему к 1 счету у Вас прикреплены 2 ОСНОВНЫЕ карты?
Почему клиенту Вашего банка предъявившему паспорт отказывают в предоставлении реквизитов по его счету без наличия карты? На сколько я знаю, паспорт подтверждает личность гражданина РФ и я могу хоть открыть хоть закрыть счет хоть еще карту выпустить!!! Что за футболом занимаются там сотрудники??? Недочет отдела кадров или института подготовки клиент-менеджеров?
Прошу ответить на мои вопросы!
Добрый день, уважаемый Сергей!
На сайте банка возможно проверить только статус обращений, которые так же были оставлены на сайте. Могу только предположить, что Ваше обращение было направлено по другому каналу. Относительно предоставления реквизитов — к сожалению, данную информацию Вам могут предоставить без карты только сотрудники офиса, в котором карта обслуживается, остальные офисы просто не владеют подобной информацией из-за некоторого несовершенства IT-инфраструктуры, сложившегося исторически. Сейчас банк работает над исправлением этой ситуации, но на сведение информации обо всех счетах и картах в единую базу потребуется ещё некоторое время.
Для ответа на Ваш вопрос о перевыпуске карты необходимо провести проверку, по результатам которой возможно будет сделать те или иные выводы, для этого я прошу Вас описать подробно ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru. Сотрудники нашей службы обязательно разберутся в ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
Банк - мошенник! прошла 4 этапа кредитного доктора, после которого банк гарантировал одобрение кредита! По итогу, б... Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2 недель Читать полностью
22 ноября, в районе в 10 утра посетил офис Альфа-банка в Красногорске, по адресу ул. Ленина, 38Б. Цель визита прост... Читать полностью
Не правда! Предложение я получила 10.11.24 в 16.42, в 16.44 перейдя по ссылке я оплатила услуги связи МТС на сумму... Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учётную запись номер 89059675257, сегодня пол дня просидели в банке, сказали ждать позво... Читать полностью
https://sovcombank.credit/cards/debit/s-keshbekom/ - вот ссылка, по которой я оформил заявку сегодня на получение д... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 на Мегамаркете был заказан мультистайлер Dyson HS 05 long 1300 Вт за 40 490 рублей у прадовц... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
спасибо. если нужно предоставлю скрины. уточните примерный срок ответа. Читать полностью