22
Елена. Доброго времени суток. Такая ситуация. Муж потерял кредитную карту. Позвонили в сервисную службу банка Траст. Карту заблокировали и пообещали в течении недели выпустить новую. Минимальный платеж по карточному кредиту пришлось оплачивать через местное отделение банка на Тургенева, 73 (. Оплатили вовремя(даже заранее). Сотрудники отправили платеж на новую (перевыпущенную) карту, которая до нас даже еще не дошла, и, как следствие, не была активированна. НАм позвонили из главного Московского офиса с наказом уплатить штраф за просроченный платеж. Пришли в Краснодарский офис Траста. Написали заявление. Через четыре дня нам позвонили из офиса на Тургенева и сказали, что заявление рассмотрено. Итог рассмотрения: муж все свои обязательства по кредиту выполнил своевременно, задержка произошла по вине сотрудников банка, штрафные санкции сняты. Но смс с указанием оплатить штраф все равно приходят. Звонок в главную сервисную службу ничего не дал. Оператор заявляет, что никаких сведений об отмене штрафа в базе нет. Опять идем на Тургенева. Там разводят руками, показывают письмо из главного офиса о подтверждении отмены штрафа. Оказались в роли мячика. Пинают туда сюда. Крайних нет. И это при том, что свои обязательсва по всем Трастовским кредитам мы всегда выполняли своевременно и сполна. Выход? В суд обращаться?
P. S. Отношение сотрудников севершенно хамское. На вопрос ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ- «какова наша минимальная сумма платежа по карте в этом месяце», ответом было -«вам лучше знать».
Добрый день!
По заявлению Вашего мужа штраф за пропуск платежа по кредитной карте был отменен. На настоящий момент просроченная задолженность по карте отсутствует, соответсвенно смс-сообщения о погашении просроченной задолженности по пластиковой карте Вам больше не отправляются.
Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе сотрудников офиса Банка, которая поможет нам улучшить качество обслуживания Клиентов.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью