❓ Евгения, добрый день! Спасибо за ответ. По поводу просрочек вопросов и претензий нет. Они действительно…

Список вопросов

Ответ дан

Евгения, добрый день! Спасибо за ответ. По поводу просрочек вопросов и претензий нет. Они действительно…

Иные вопросы

23.08.2012 15:42

Автор

Гость

Москва

Евгения, добрый день!
Спасибо за ответ.
По поводу просрочек вопросов и претензий нет. Они действительно были — в марте 1 день, в мае 9 дней, в июне 4 дня и 1 день в августе. Все они были погашены вместе со штрафами и начисленными процентами. Но действительно ли это отражено в моей кредитной истории? Или как обычно — негатив уходит сразу, а про положительные моменты забывается, и эта задолженность до сих пор висит в моей кредитной истории как непогашенная? Хочу также сказать, что в июне я звонила в банк и сообщала, что мною будет допущена просрочка, в связи с возникшими проблемами. Хотелось бы, чтобы банк учитывал такие факты. Я понимаю, что есть люди, которые не платят, не отвечают на звонки банка, их не волнует есть ли у них задолженность или нет, они получили деньги и все. Но не надо равнять всех под одну гребенку. Поверьте, что я к таким не отношусь, а форс-мажор может случиться с каждым.
По поводу звонков мне на работу и представления информации о моих обязательствах. Этот факт имел место быть. Когда я вышла на работу после болезни, на своем столе я обнаружила записку с номером телефона банка и суммой просроченного платежа. Мой начальник сказал, чтобы я немедленно звонила в банк и решала проблемы со своими долгами. Интересно, каким образом эта информация стала известна моему руководству и коллегам? Кроме того, в моих данных также указан номер домашнего телефона. Почему бы не позвонить туда и не выяснить ситуацию, прежде чем позорить меня как неплательщика на работе? Не очень приятная ситуация.
В связи с этим у меня вопросы: могу ли я получить от банка какой-то документ, в котором отразится факт погашения мною задолженности, а также могу ли я в последующем рассчитывать на кредит в ДжиИМани Банке или как «злостному неплательщику» мне будет отказано?
Спасибо
С уважением, Оксана

Уважаемая Оксана!

Информация, передаваемая банком в БКИ, отражает как возникновение, так и погашение просроченной задолженности. Убедиться в этом можно, заказав выписку из кредитной истории в бюро, с которыми сотрудничает банк. Информация о бюро доступна во вкладке часто задаваемые вопросы.

Предупреждение о возможной задержке платежа со стороны клиента не изменяет сути кредитного договора. Клиент обязуется погашать Задолженность перед Банком в порядке и в сроки, установленные Договором. Случаи возникновения у клиента сложной финансовой ситуации Банк рассматривает в индивидуальном порядке и при условии предоставления соответствующих подтверждающих документов, на основании которых банк принимает решение о возможности предоставления реструктуризации задолженности по кредиту. Иных вариантов «учесть» предупреждение о невозможности оплатить в банке нет. Насколько я понимаю, Вы не нуждаетесь в реструктуризации задолженности.

Сотрудникам банка не удалось связаться с Вами по домашнему номеру телефона, в связи, с чем и был совершен звонок на рабочий номер телефона. При прослушивании записей разговоров установлено, что единственной информацией, которую предоставил сотрудник банка во время разговора, была просьба передать Вам номер телефона, по которому нужно перезвонить в банк.

Решение о возможности предоставления кредита в дальнейшем будет рассматриваться на основе анализа кредитоспособности и платежеспособности, представленных документов и информации, с учетом возможной закредитованностии и качества кредитной истории.

Эксперт

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос