1
Здравствуйте!
Мы семьёй отдыхали в Черногории. 30 августа решили послать родителям 2 открытки. Зашли на почту г. Бечичи, выбрали открытки, надписали, наклеили марки и отдали в окно для отправки. Я спросил сотрудницу в окошке: «Можно ли заплатить картой?» Она ответила: «Да». Без задней мысли я дал карту «Кукуруза», она провела её через терминал, дала мне на подпись чек, я сверил сумму — 2,40 евро — и подписал его. И тут на телефон мне пришла СМС: «Снятие наличных 2,40 евро»!!! В итоге открытки обошлись мне в 97,74 руб. (по курсу конвертации 2,40 евро на день списания) плюс 250 р. (!!!) комиссии «за снятие наличных в кассе банка». Сотрудники Евросети и РНКО, обслуживающие карту «Кукуруза», в один голос утверждают, что эту комиссию берёт себе банк-эквайр. А согласно чеку, эквайром почты Черногории является Crnogorska Komercialna Banka, входящий в вашу ОТП-группу.
На сайте ОТП я уже задавал вопросы:
1) Почему ваш терминал ОПЛАТЫ УСЛУГ настроен как для СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ? Веть это — мошенничество чистой воды, тем более что НИКАКИХ предупреждений нет.
2) Кто вернёт мне комиссию в 250% за оплату почтовых услуг через ваш банковский терминал?
Почему я обращаюсь именно к вам? А потому что ОТП-банк посоветовал мне это в своём «ответе» на моё обращение:
Dear Mr.**** ****,
Thank you for your letter.
Connected to your present complaint we ask you kindly to contact our Russian subsidiary , where your account is managed.You can contact the customer service of our Russian subsidiary on the following address:info@otpbank.ru
Yours sincerely,
Faragó Tünde Emese
OTP Bank PLC
Electronical Banking Directorship
Надеюсь на ответ, а не на отписку.
Уважаемый plover! ОТП Банк России и Crnogorska Komercialna Banka Черногории являются, по отношению друг к другу, сторонними банками. Уточнить порядок взаиморасчетов с платежными системами и конвертацией при совершении покупок по карте за границей рекомендуем у банка-партнера бонусной программы «Кукуруза».
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью