12
В 20х числах декабря 2011 г я получила карту VISA в отделении Сбербанка г. Якутска (т.к там жила и работала продолжительное время)на нее же получала з/п. 26.07.2012 г. в связи с дикретом я переехала жить в Краснодарский край г. Новороссийск. Карточкой не пользовалась примерно неделю. 08.08.2012 г. Я решила проверить свой баланс карты и обнаружила,что на карте не хватает 30000р. Я тут же обратилась в ближайшее отделение банка.Выписку мне не дали,обьясняя это тем,что карта не относится к данному региону.Я написала заявление в этот же день. Дома через Сбербанк-онлайн я просмотрела свои операции за последний месяц и там было ясно показано:06.08.2012 с моей карты было частично списано 10000р., 07.08.2012 ещё 10000р. ,08.08.2012 еще 10000р.Списывались деньги в Хабаровском крае, через неделю мне позвонили с банка и сообщили,что с моей карты д/с списывали МОШЕННИКИ. на следующий день я позвонила в банк,мне сообщили,что в возврате д/с мне отказанно и,что мне нужно прийти и написать заявление о не согласии с ответом.На следующий день я так и сделала.И через неделю мне пришол тот же ответ!!!!!!!!!!! В итоге я каждую неделю приезжаю в банк и пишу одно и тоже заявление.На что получаю один и тот же ответ.
Прошол уже месяц! Деньги так и не вернули! Сколько мне еще ждать если и так видно что деньги списывались в другом конце страны?Если бы служба безопастности в этом разбиралась,то увидели.Такое впечатление что банк просто надеется,что мне скоро надоест и я перестану требовать свои деньги. Почему я доверила свои средства банку,а за сохранность их никто не отвечает!!!!Куда мне обращаться?
!!!!! СБЕРБАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!
постоянный адрес
ulka-zenka (Новороссийск) · 08.09.2012 10:50
Ответ:
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, но Ваши предыдушие заявления не были рассмотрены банком, так как в заявлении о спорной операции Вы не указывали, какие именно операции Вы оспариваете. Указание общей суммы спорных операций не позволяет банку выделить их из отчёта по счёту карты, равно как и написание в графе «Дата, место и время операции» текста о том, что Вы её не совершали. Банк просто не знает, какие именно операции Вы считаете спорными. Я рекомендую Вам повторно обратиться в офис банка и оставить новое заявление о спорной операции, указав в нём дату, место и время совершения каждой спорной операции, взяв эту информации из отчёта по счёту карты.
Добрый день!
Карта, как я и указала,находилась у меня в тот момент как у меня списывали деньги.Всего совершили 7 операций за 3 дня.В общей сумме получилось 30000 р. Только по выписке я увидела,что д/с были списаны в г. Хабаровске,другой информации указано небыло! В графе «Дата, место и время операции» я написала все так же как и в выписке! Если это увидела Я,почему ваша служба безопасности этого увидеть не может? Заявления я составляла вместе с сотрудниками Сбербанка и они помогали составлять ЭТИ заявления!И если чесно,то они очень были удивлены,что мне на все мои 5 заявлений приходят такие ответы!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, уважаемая Юлия!
В поданных Вами заявлениях, корректно заполнены только графы «Дата совершения» и «Сумма в валюте операции», но в графе «Место совершения операции» вместо информации из отчёта по счёту карты или, хотя бы, времени проведения операций, указан текст «не совершал», . Именно в этом и заключалась проблема с оформленными заявлениями.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Кузнецов Евгений Владимирович, у меня проходила процедура банкротства, сейчас она закончил... Читать полностью
Обратилась в банк для получения кредитных каникул по телефону , оставила заявку. Как я поняла , связи с отделом , к... Читать полностью
Как оставить отзыв оператору банка ВТБ Читать полностью
Как будет осуществлен перевод вклада из Росбанка в ТБанк. Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счет и перевод, так как якобы я переводила деньги мошеннику. Вчера по телефону,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в понедельник пришло сообщение от Сбербанка, что не позднее трех рабочих дней... Читать полностью
Направил информацию, очень жду ответ Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк подключил услугу страхования кредитной карты без моего согласие, не предупредили, что спишут д... Читать полностью