18
Здравствуйте, Николай!
Номер моего кредитного договора 1701***0464 (Автокредит). По графику мой очередной платеж был 29.9.2012. В этот платеж я собирался полностью расплатиться по кредиту, в связи с чем обращался в Call Center 27.9.2012 с целью узнать сумму окончательного погашения моей задолженности по кредиту. Эта сумма мне была названа и составила 33.209,68 (по состоянию на 27.9.2012). Я переспросил о том, что после внесения мной названной суммы и ее зачисления на мой номер счета по автокредиту будет ли мой кредит считаться досрочно погашенным. И мне ответили, что да. 27.9.2012 в кассе отделения «Проспект Вернадского» я внес на свой счет сумму в размере 33.500,00 рублей. Сегодня, 1.10.2012, я обратился в Call Center с целью узнать погашен ли мой долг перед банком и с удивлением обнаружил, что должен внести на свой счет дополнительную сумму в размере 396,91 руб. Таким образом получается, что 27.9.2012 в Call Center банка мне предоставили недостоверную информацию об окончательной сумме моей задолженности. В связи с этим, хотел бы у Вас спросить:
1. Каким образом помимо Call Center можно узнать окончательную сумму моей задолженности перед банком? Мне было бы удобнее, если бы эта сумма была указана в официальной бумажной справке банка. Было бы очень неудобно оказаться через месяц еще раз в подобной ситуации, если я в конце октября внесу указанную сумму, а потом окажется, что она в очередной раз была мне рассчитана неправильно.
2. Хотел бы Вас попросить очень подробно объяснить мне процедуру досрочного погашения задолженности перед банком вплоть до момента возвращения мне ПТС, находящегося в залоге у Банка.
Буду Вам очень признателен за Ваши ответы и разъяснения по поводу описанной выше ситуации.
Здравствуйте, Владимир!
По Вашему обращению проводится работа, по результатам которой мы обязательно проинформируем Вас.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день. В 2007 году взяла автокредит в вашем банке,как положено оставила ПТС в залоге.Кредит давно погашен.Оче... Читать полностью
Добрый день! Пошла вторая неделя,как подала запрос на возврат ПТС Последняя информация из банка была 19 февраля,где... Читать полностью
обрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь...
Добрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь увенчается успехом, которое, надеюсь, поможет в решении... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Оплату произвела 16.03.14 списание делают 25 марта. Сегодня 10 апреля так никто и не позвонил, звонила сама в колл-... Читать полностью
Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит...
Добрый день!Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит досрочно, т. к. поя... Читать полностью
здравствуйте Николай, спасибо Вам за консультацию, я сегодня получил справку о закрытие кредита и ПТС по программе... Читать полностью
Автокредит погашен 20.09.2013 г. досрочно (выдано 366 000 на 60 месяцев, кредит закрыт через 22 месяца), банк... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
При оформление на сайте banking.ru осаго есть вознаграждение бонусами ozon ? Читать полностью
Добрый день! Не могу закрыть счет, которым не пользуюсь более 7 лет. Примерно в конце 2017 года, начало 2018 года,... Читать полностью
Добрый день, Анна!Мои вопросы по изменению процентной ставки, возврате переплаты, предоставления корректного график... Читать полностью
Вы МЕня не поняли (счет открыт 21.02 25) до конца месяца за сколько дней должно быть начисление?имею ввиду не полны... Читать полностью
А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью
Как вернуть деньги за дополнительные услуги, которое были получены при автокредите? При оформлении про них не было... Читать полностью