24
Добрый день, уважаемый Валерий!
Я уже обращался к Вам (24.09.2012) с вопросом касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней. Такое исключение указано в тарифах СБ РФ на обслуживание по вкладам физических лиц.
Вы порекомендовали мне следующее.
Добрый день, уважаемый Андрей!
В данной ситуации стоит вопрос о дате получения средств со вклада — в случае, если они были получены менее чем через 30 дней после введения банком тарифа на беспроцентное получение средств через 30 дней после их поступления, комиссия была взята верно. Я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/, либо письменное заявление в офисе банка, чтобы сотрудники претензионной службы смогли проверить правомерность взимания комиссии.
С уважением, Валерий Курин.
На мое письменное заявление (№ 000913-2012-063897) в претензионную службу СБ РФ пришел ответ следующего содержания.
Информация о тарифах размещена на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Тарифы приложенные в Вашем обращении УСТАРЕЛИ. И по новым тарифам банка, комиссионный сбор взимается, не зависимо от того, какой срок пролежал вклад.
Однако, на официальном сайте СБ РФ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ прописан тариф, что на зачисление денежных средств на счета физических лиц комиссия в размере 1 (одного)% не взимается в том случае, если они хранились на счете свыше 30 дней.
Кроме того, денежные средства мной снимались в марте 2012 года, когда указанные тарифы действовали и не могли устареть, как пишет сотрудник претензионной службы.
Уважаемый Валерий!
В данной ситуации прошу Вашей помощи и совета.
В какую следующую инстанцию (надзорный орган) обратиться для разрешения возникшей ситуации.
С уважением, Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Могу признать, что в данной ситуации банк полностью прав. В Вашем вопросе в мой адрес Вы не уточнили дату совершения операции, что не позволило мне сразу дать Вам точный ответ, но в рамках Вашего обращения, оставленного на сайте банка, я получил всю необходимую для консультации информацию и могу прокомментировать для Вас ответ банка.
Вы совершали операцию получения наличных денежных средств в декабре 2011 года. На тот момент в банке не существовало тарифа, в соответствии с которым комиссия отменялась бы при получении наличных по истечении хранения средств более 30 дней. То есть, банк полностью правомерно взял с Вас комиссию в соответствии с тарифами, действующими на момент совершения операции.
С 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, на который Вы ссылаетесь и который с 01.07.2012 года размещён на сайте банка. Тариф, действовавший на момент проведения Вами операции, действительно, сейчас уже устарел. Таким образом, банк не имеет оснований для возврата Вам средств по проведённой Вами операции.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью
Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать? Читать полностью
Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по ул... Читать полностью
У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и огранич... Читать полностью
25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830... Читать полностью