12
Добрый день, Елена!
28 сентября я получила Ваш второй перерасчет. Удивдена, как отказом банка признать, что проценты от 30.08.2012 г. были начислены мне
В соответствии с п. 1.33. «Условий предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования» /далее Условия/, — «Счет-выписка (далее выписка) — документ, предоставляемый Банком Клиенту по окончании Расчетного периода. Выписка предоставляется Клиенту с целью проверки и подтверждения (либо отклонения) Операций, совершенных по Счету, а также с целью доведения до Клиента информации о сумме его задолженности перед Банком при ее наличии.»
В соответствии с п. 6.2.2. Условий, Банк обязуется предоставлять Клиенту при его обращении в Банк в ПОЛНОМ объеме информацию о счете, Кредитной Карте, ОПЕРАЦИЯХ, сумме минимального платежа и задолженности.» В очередной раз прошу обратить внимание, что Банк НЕ ВЫПОЛНИЛ свое обязательство о предоставлении мне в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ информации об ОПЕРАЦИЯХ по моему счету, при моих 3-кратных письменных обращениях в Банк!
В соответствии с п. 4.4. Условий, начисленные за Расчетный период проценты по Кредиту отражаются в выписке, выставляемой Клиенту к оплате в Платежном периоде, следующем за Расчетным периодом. Банк не отразил в выписке, выставляемой мне к оплате в платежном периоде (в июле 2011 г.), следующем за расчетным периодом (июнем 2011 г.), начисленные проценты. Не отразил их банк в выписке и позже, в августе 2011 г. (ни информацию о начислении, ни информацию о списании), а также в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2011 г., с января 2012 г. — по сентябрь 2012 г. также не отразил эту информацию в выписке, несмотря на мои 3-кратные претензии и просьбы пересчитать мою задолженность, т. к. сумма операций по выписке не сходилась с полной суммой задолженности.
В соответствии с п. 8.2.1. Условий, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств Банк несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором. А банк, вместо того, чтобы нести ответственность, мне еще и проценты начисляет на ту сумму, которая не была указана в счете-выписке!
Если счет-выписка, заверенная подписью и печатью банка, не является официальным документом, в котором банк отражает финансовую информацию о произведенных операциях начисления и удержания процентов, — то предоставьте мне официальный документ, заверенный подписью и печатью банка, который подтверждает, что проценты от 26.08.2011 были начислены и удержаны с меня именно 26.08.2011 г., а также ответьте, по какой причине счет-выписка, выдаваемая мне неоднократно по письменному заявлению в банк, не содержала информацию о начисленных и удержанных с меня процентах 26.08.2011 г.
28 сентября я оплатила всю полную сумму задолженности, указанную Вами во втором перерасчете, хотя и не согласна с ней по вышеуказанным причинам, и написала заявление в банке на отключение SMS-справки (через банкомат это сделать уже невозможно, так как срок действия карты уже истек, и банкомат карту уже не принимает). Но 30.09.2012 мне все-таки пришло SMS из банка о том, что 30.09.2012 списано 45 руб. со счета карты. А вы писали, что если я отключу SMS-справку до 30.09.2012, то комиссия за сентябрь начислена не будет. Как это понимать?
С уважением, Екатерина.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью
12.11.2024 мне заблокировали карту Халва, обращалась в офис банка в городе Ачинск, звоню чуть ли не каждый день на... Читать полностью
Добрый день. Месяц не могу добиться изменений в расчете кредитного потенциала, у меня висит кредитное обязательство... Читать полностью
Добрый день, мне нужно подобрать банк в котором есть возможность приема переводов от физических лиц по номеру карты... Читать полностью
Добрый день! как поменять номер телефона привязаный к банку, если я нахожусь в другой стране? номер на который хоч... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью