15
Добрый день, Елена!
28 сентября я получила Ваш второй перерасчет. Удивдена, как отказом банка признать, что проценты от 30.08.2012 г. были начислены мне
В соответствии с п. 1.33. «Условий предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования» /далее Условия/, — «Счет-выписка (далее выписка) — документ, предоставляемый Банком Клиенту по окончании Расчетного периода. Выписка предоставляется Клиенту с целью проверки и подтверждения (либо отклонения) Операций, совершенных по Счету, а также с целью доведения до Клиента информации о сумме его задолженности перед Банком при ее наличии.»
В соответствии с п. 6.2.2. Условий, Банк обязуется предоставлять Клиенту при его обращении в Банк в ПОЛНОМ объеме информацию о счете, Кредитной Карте, ОПЕРАЦИЯХ, сумме минимального платежа и задолженности.» В очередной раз прошу обратить внимание, что Банк НЕ ВЫПОЛНИЛ свое обязательство о предоставлении мне в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ информации об ОПЕРАЦИЯХ по моему счету, при моих 3-кратных письменных обращениях в Банк!
В соответствии с п. 4.4. Условий, начисленные за Расчетный период проценты по Кредиту отражаются в выписке, выставляемой Клиенту к оплате в Платежном периоде, следующем за Расчетным периодом. Банк не отразил в выписке, выставляемой мне к оплате в платежном периоде (в июле 2011 г.), следующем за расчетным периодом (июнем 2011 г.), начисленные проценты. Не отразил их банк в выписке и позже, в августе 2011 г. (ни информацию о начислении, ни информацию о списании), а также в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2011 г., с января 2012 г. — по сентябрь 2012 г. также не отразил эту информацию в выписке, несмотря на мои 3-кратные претензии и просьбы пересчитать мою задолженность, т. к. сумма операций по выписке не сходилась с полной суммой задолженности.
В соответствии с п. 8.2.1. Условий, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств Банк несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором. А банк, вместо того, чтобы нести ответственность, мне еще и проценты начисляет на ту сумму, которая не была указана в счете-выписке!
Если счет-выписка, заверенная подписью и печатью банка, не является официальным документом, в котором банк отражает финансовую информацию о произведенных операциях начисления и удержания процентов, — то предоставьте мне официальный документ, заверенный подписью и печатью банка, который подтверждает, что проценты от 26.08.2011 были начислены и удержаны с меня именно 26.08.2011 г., а также ответьте, по какой причине счет-выписка, выдаваемая мне неоднократно по письменному заявлению в банк, не содержала информацию о начисленных и удержанных с меня процентах 26.08.2011 г.
28 сентября я оплатила всю полную сумму задолженности, указанную Вами во втором перерасчете, хотя и не согласна с ней по вышеуказанным причинам, и написала заявление в банке на отключение SMS-справки (через банкомат это сделать уже невозможно, так как срок действия карты уже истек, и банкомат карту уже не принимает). Но 30.09.2012 мне все-таки пришло SMS из банка о том, что 30.09.2012 списано 45 руб. со счета карты. А вы писали, что если я отключу SMS-справку до 30.09.2012, то комиссия за сентябрь начислена не будет. Как это понимать?
С уважением, Екатерина.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью