Список вопросов
Ответ дан

Подскажите, вы здесь везде пишете "Пожалуйста, направьте следующую информацию на наш электронный ящик…

Подскажите, вы здесь везде пишете «Пожалуйста, направьте следующую информацию на наш электронный ящик client_info@mtsbank.ru со ссылкой на данное обращение:", но еще ни одно письмо, направленное мной на этот ящик, так и не получило никакого ответа. Какие-то сроки рассмотрения есть? Или надо ехать в отделение банка и писать бумажную претензию?

Добрый день!

Все обращения, поступающие на ящик Службы поддержки client_info@mtsbank.ru, в обязательном порядке регистрируются в Системе обращений. При регистрации каждому обращению присваивается порядковый номер. Срок рассмотрения обращения зависит от типа обращения Клиента и составляет около 20 дней. Уточнить статус Вашего обращения можно, обратившись в наш Контактный центр по номеру: 8 800 250 05 20. Наши специалисты обязательно проконсультируют Вас по всем возникшим вопросам. 

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, Сергей! Подскажите, возможно ли с кредитной карты перевести денежные средства на...

Добрый день, Сергей! Подскажите, возможно ли с кредитной карты перевести денежные средства на дебетовую стороннего... Читать полностью

Имею карту VISA AEROFLOT. Собираюсь на отдых в Таиланд, где буду оплачивать забронированные отели с указанной…

Имею карту VISA AEROFLOT. Собираюсь на отдых в Таиланд, где буду оплачивать забронированные отели с указанной карты... Читать полностью

мне нужен специалист сбербанка.подскажите

мне нужен специалист сбербанка.подскажите Читать полностью

Карта утеряна, на карте 60 000 рублей, злоумышленники сняли 7 000 рублей. Как заблокировать карту? Если…

Карта утеряна, на карте 60 000 рублей, злоумышленники сняли 7 000 рублей. Как заблокировать карту? Если сегодня вых... Читать полностью

Здраствуйте. Хочу получить именную карту МТС Деньги с функцией "PayPass" с тарифным планом Offline Grace…

Здраствуйте.Хочу получить именную карту МТС Деньги с функцией «PayPass» с тарифным планом Offline Grace... Читать полностью

Здравствуйте,могу ли я получить вашу карту,ели у меня уже имеються два кредита на небольшую сумму и...

Здравствуйте,могу ли я получить вашу карту,ели у меня уже имеються два кредита на небольшую сумму и я их оплачиваю... Читать полностью

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной…

Добрый день! Я являлся держателем карты вашего банка. Недавно мне потребовалась справка о просроченной задолженност... Читать полностью

как можно ужнать сумму находящуюся на карте мтс банк

как можно ужнать сумму находящуюся на карте мтс банк Читать полностью

здравствуйте,я бы хотела увеличить лимит на карте.но мне присылают отказ.мой лимит 5000.хотела бы увеличить…

здравствуйте,я бы хотела увеличить лимит на карте.но мне присылают отказ.мой лимит 5000.хотела бы увеличить до10000... Читать полностью

Добрый вечер! Я являлась заемщиком банка МБРР, (кредитная карта), у меня нет справки об отсутствии задолженности…

Добрый вечер!Я являлась заемщиком банка МБРР, (кредитная карта), у меня нет справки об отсутствии задолженности, ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат % по кредиту. Правда ли что возвращают все проценты?
Совкомбанк

Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью

Получить свои деньги
Ozon Банк

Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк?  Читать полностью

Нарушение банком прав клиента
Совкомбанк

Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Возвращение в сбербанк
Сбербанк

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью

Потеряна сим-карта. Из-за этого не могу погасить задолженность.
Альфа-Банк

Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью

Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался

Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался Читать полностью

Пьяные сотрудники ВТБ
ВТБ

Можно ли быть пъяным на работе, или находится в накркотическом опъянение, вчера обратились в банк, нам несли какую-... Читать полностью

Почему вы лжёте??? Почему лгут ваши сотрудники?? Вы не проверили и не слушали разговоры!!!невозможно не услышать что мне были озвучены проценты !!! Невозможно не услышать что сотрудники один за другим повторяли что проценты считают на остаток долга!!
Альфа-Банк

Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью

Блокировка по фз 115
Сбербанк

банк ответил без объяснения причин, что в разблокировке отказано. я сделала все, что в моих силах, чтобы доказать,... Читать полностью