Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у меня был открыт вклад «все включено» в 2009 г. на три года под 15,75% с неснижаемым остатком…

22.10.2012 15:44
5

Здравствуйте, у меня был открыт вклад «все включено» в 2009 г. на три года под 15,75% с неснижаемым остатком 3000 руб. Договором была предусмотрена автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок на условиях и по ставке, действующим в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. По данным параметрам единственный вклад (с незначительными отличиями), в линейке — это «все включено 2012» при неснижаемом остатке 3000 руб. под 8,8%. Я решил продолжить сотрудничество с банком по данному депозиту и допустил автоматическую пролонгацию. В Интернет-банке, отразились основные параметры, но почему-то без действующей ставки. У меня в банке через несколько дней заканчивался еще один вклад и был повод зайди в доп. Офис Хабаровска в г. Владивосток. Я решил открыть еще один вклад «все включено 2012» и заодно задал вопросы по осуществленной автоматической пролонгации. Начальник отдела по работе с клиентами меня заверил, что просто произошла техническая ошибка, и я все правильно понимаю, что автоматическая пролонгация произведена на действующих условиях «все включено 2012» и со ставкой 8,8% и в кратчайшие сроки они исправят данные депозита, отражаемые в интернет-банке.
Я был очень удивлен, когда в очередной раз, зайдя в интернет-банк, обнаружил появившуюся ставку в размере 7,6% по соответствующему депозиту. Я уверенный в очередном «косяке» в интернет-банке, по возможности обратился в офис и задал вопрос, почему у вас опят не корректно отображается информация. Сотрудники отдела долго соображая в чем мой вопрос, подозвали опять начальника отдела, которая с полной уверенностью заявила, что раз программа показывает такую информацию, значит все верно и для данного вклада действуют такие условия. Я с полной уверенностью возразил, что депозита с подобными условиями просто нет в линейке вкладов, и напомнил, про ее заверения при прошлом моем обращении по поводу ставки вклада, (учитывая отсутствия договора на руках), потребовал предоставить копию прежнего договора, копию настоящего и разобраться в кратчайший срок. На что ответил, что ничего без письменного заявления не дадут и дали бланк для заявления.
Я написал заявление от …, которое до настоящего времени не отработано (заходил сегодня в доп. Офис).
Я мягко скажем удивлен отношением банка к своим клиентам и требую предоставить полную информацию по озвученному вопросу, с обязательным пересчетом начисленных процентов по вкладу («на всякий случай», понимая что у нас все возможно, перевел основную сумму на второй однотипный вклад, при любом раскладе теряя проценты за операционный день по вашей вине, что тоже считаю должно быть учтено, при возможном расторжении договора…).
С уважением, Евгений

 

Добрый день!
 
Согласно условиям п. 4.6 Договора вклада «Все включено» при невостребовании Вкладчиком вклада в срок, осуществляется автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок, но по ставке, действующей в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада.
 
Вклады «Все включено» и «Все включено 2012» это отдельные виды вкладов с разными названиями, но имеющие схожие черты. Вклады «Все включено» не пролонгируются на условиях для вкладов «Все включено 2012».
 
Согласно п. 6.9. Вкладчик считается извещенным надлежащим образом с даты размещения для Вкладчиков информации на стендах в помещениях Банка. Актуальные условия пролонгации вкладов или информация об окончании приема (пролонгаций) данного вида вкладов публикуются на сайте и в офисах Банка. С 03.08.2012 г. Были изменены условия пролонгации по старым вкладам: «Всё включено», «Гарантированный 2010», «Валютный запас», «Гарантированный», «Почётный клиент». Информация об этом была размещена в офисах и продублирована на сайте Банка:
 
 
Банком не были нарушены условия пролонгации и хранения вкладов, предусмотренных Договором, проценты по вкладу начислялись согласно оговоренным условиям в Договоре. В ближайшее время ответ на Ваш обращение будет предоставлен, сотрудники свяжутся с Вами.
 
С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...
Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с
Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады
Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...
Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...
Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...
Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...
Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

Обманывают в акции приведи друга
Альфа-Банк

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью

Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?
Совкомбанк

Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью

Вы опять за старое принялись? Это про комиссию, при переводе на счёт мобильного оператора.
Сбербанк

Опять за старое?  Читать полностью

Рефинансирование кредитов
Россельхозбанк

Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью

Скажите есть ли у меня на banki.ru действующий займ ?
Т-Банк

Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью

хочу оформить кредит под залог автомобиля

где оформить кредит под залог Читать полностью