4
Здравствуйте, у меня был открыт вклад «все включено» в 2009 г. на три года под 15,75% с неснижаемым остатком 3000 руб. Договором была предусмотрена автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок на условиях и по ставке, действующим в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. По данным параметрам единственный вклад (с незначительными отличиями), в линейке — это «все включено 2012» при неснижаемом остатке 3000 руб. под 8,8%. Я решил продолжить сотрудничество с банком по данному депозиту и допустил автоматическую пролонгацию. В Интернет-банке, отразились основные параметры, но почему-то без действующей ставки. У меня в банке через несколько дней заканчивался еще один вклад и был повод зайди в доп. Офис Хабаровска в г. Владивосток. Я решил открыть еще один вклад «все включено 2012» и заодно задал вопросы по осуществленной автоматической пролонгации. Начальник отдела по работе с клиентами меня заверил, что просто произошла техническая ошибка, и я все правильно понимаю, что автоматическая пролонгация произведена на действующих условиях «все включено 2012» и со ставкой 8,8% и в кратчайшие сроки они исправят данные депозита, отражаемые в интернет-банке.
Я был очень удивлен, когда в очередной раз, зайдя в интернет-банк, обнаружил появившуюся ставку в размере 7,6% по соответствующему депозиту. Я уверенный в очередном «косяке» в интернет-банке, по возможности обратился в офис и задал вопрос, почему у вас опят не корректно отображается информация. Сотрудники отдела долго соображая в чем мой вопрос, подозвали опять начальника отдела, которая с полной уверенностью заявила, что раз программа показывает такую информацию, значит все верно и для данного вклада действуют такие условия. Я с полной уверенностью возразил, что депозита с подобными условиями просто нет в линейке вкладов, и напомнил, про ее заверения при прошлом моем обращении по поводу ставки вклада, (учитывая отсутствия договора на руках), потребовал предоставить копию прежнего договора, копию настоящего и разобраться в кратчайший срок. На что ответил, что ничего без письменного заявления не дадут и дали бланк для заявления.
Я написал заявление от …, которое до настоящего времени не отработано (заходил сегодня в доп. Офис).
Я мягко скажем удивлен отношением банка к своим клиентам и требую предоставить полную информацию по озвученному вопросу, с обязательным пересчетом начисленных процентов по вкладу («на всякий случай», понимая что у нас все возможно, перевел основную сумму на второй однотипный вклад, при любом раскладе теряя проценты за операционный день по вашей вине, что тоже считаю должно быть учтено, при возможном расторжении договора…).
С уважением, Евгений
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью