Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у меня был открыт вклад «все включено» в 2009 г. на три года под 15,75% с неснижаемым остатком…

22.10.2012 15:44
5

Здравствуйте, у меня был открыт вклад «все включено» в 2009 г. на три года под 15,75% с неснижаемым остатком 3000 руб. Договором была предусмотрена автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок на условиях и по ставке, действующим в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. По данным параметрам единственный вклад (с незначительными отличиями), в линейке — это «все включено 2012» при неснижаемом остатке 3000 руб. под 8,8%. Я решил продолжить сотрудничество с банком по данному депозиту и допустил автоматическую пролонгацию. В Интернет-банке, отразились основные параметры, но почему-то без действующей ставки. У меня в банке через несколько дней заканчивался еще один вклад и был повод зайди в доп. Офис Хабаровска в г. Владивосток. Я решил открыть еще один вклад «все включено 2012» и заодно задал вопросы по осуществленной автоматической пролонгации. Начальник отдела по работе с клиентами меня заверил, что просто произошла техническая ошибка, и я все правильно понимаю, что автоматическая пролонгация произведена на действующих условиях «все включено 2012» и со ставкой 8,8% и в кратчайшие сроки они исправят данные депозита, отражаемые в интернет-банке.
Я был очень удивлен, когда в очередной раз, зайдя в интернет-банк, обнаружил появившуюся ставку в размере 7,6% по соответствующему депозиту. Я уверенный в очередном «косяке» в интернет-банке, по возможности обратился в офис и задал вопрос, почему у вас опят не корректно отображается информация. Сотрудники отдела долго соображая в чем мой вопрос, подозвали опять начальника отдела, которая с полной уверенностью заявила, что раз программа показывает такую информацию, значит все верно и для данного вклада действуют такие условия. Я с полной уверенностью возразил, что депозита с подобными условиями просто нет в линейке вкладов, и напомнил, про ее заверения при прошлом моем обращении по поводу ставки вклада, (учитывая отсутствия договора на руках), потребовал предоставить копию прежнего договора, копию настоящего и разобраться в кратчайший срок. На что ответил, что ничего без письменного заявления не дадут и дали бланк для заявления.
Я написал заявление от …, которое до настоящего времени не отработано (заходил сегодня в доп. Офис).
Я мягко скажем удивлен отношением банка к своим клиентам и требую предоставить полную информацию по озвученному вопросу, с обязательным пересчетом начисленных процентов по вкладу («на всякий случай», понимая что у нас все возможно, перевел основную сумму на второй однотипный вклад, при любом раскладе теряя проценты за операционный день по вашей вине, что тоже считаю должно быть учтено, при возможном расторжении договора…).
С уважением, Евгений

 

Добрый день!
 
Согласно условиям п. 4.6 Договора вклада «Все включено» при невостребовании Вкладчиком вклада в срок, осуществляется автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок, но по ставке, действующей в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада.
 
Вклады «Все включено» и «Все включено 2012» это отдельные виды вкладов с разными названиями, но имеющие схожие черты. Вклады «Все включено» не пролонгируются на условиях для вкладов «Все включено 2012».
 
Согласно п. 6.9. Вкладчик считается извещенным надлежащим образом с даты размещения для Вкладчиков информации на стендах в помещениях Банка. Актуальные условия пролонгации вкладов или информация об окончании приема (пролонгаций) данного вида вкладов публикуются на сайте и в офисах Банка. С 03.08.2012 г. Были изменены условия пролонгации по старым вкладам: «Всё включено», «Гарантированный 2010», «Валютный запас», «Гарантированный», «Почётный клиент». Информация об этом была размещена в офисах и продублирована на сайте Банка:
 
 
Банком не были нарушены условия пролонгации и хранения вкладов, предусмотренных Договором, проценты по вкладу начислялись согласно оговоренным условиям в Договоре. В ближайшее время ответ на Ваш обращение будет предоставлен, сотрудники свяжутся с Вами.
 
С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...
Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с
Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады
Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...
Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...
Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...
Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...
Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

К кому можно обратиться из-за долгого ответа?
Альфа-Банк

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью

Заблокировали карту,и не дают вывести средства
Т-Банк

Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью

05.04.2025 Другое
SMS на заграничный номер
Альфа-Банк

Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью

ВТБ-pay перестал работать.
ВТБ

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью

Здравствуйте , как понять когда перевод был осуществлен с озон банка на сбербанк и при это в чеке написано в обработке
Ozon Банк

Котлярова Александра Юрьевна  Читать полностью

Закрытие счета OZON Bank занимает 45 дней. Почему? Зачем банку история болезни? Законно ли вообще просить историю болезни?
Ozon Банк

Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью

Сейчас нельзя провести операцию т.к высокий риск мошенничества
Сбербанк

Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью

Банк неправомерно удерживает исполнительный документ
Сбербанк

Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью