0
Добрый день! Неделю назад 16.10.2012 г. решила положить на 2 карты Вашего банка сумму денег. На карту «Кредит в кармане» сумма была перечислена мгновенно, неприятная ситуация произошла с картой «Банк в кармане»: после того, как банкомат забрал деньги, он долго думал и завис. На экране появилась запись — «Ваши деньги задержаны» и после «Банкомат временно не работает», банкомат выдал чек, на котором была указана сумма взноса и причина: «по техническим причинам не зачислена на ваш счет». Я тут же позвонила в техподдержку, где мне объяснили, что необходимо подождать до следующего дня,т.к.деньги могут быть зачислены чуть позже и, если этого не произойдет, обратиться в отделение банка для написания заявления (пока я с ней разговаривала, банкомат перезагрузился и начал работать). На следующий день я пришла в банк и написала заявление. Мне сказали, что оно будет рассматриваться в течение 2-х недель, на что я была крайне возмущена! Получается, что банк все это время будет пользоваться моими деньгами(!!!) и я не получу положенный мне процент (пусть копейки, но это неважно!) плюс мое моральное состояние (извините, я своим трудом зарабатываю и нет возможности раскидываться направо-налево даже «лишней» тысячей, а тут целых 10!!!). Тут она мне сказала, что возможно и через неделю будет решение (что значит РЕШЕНИЕ????т.е.мне могут и не вернуть мои деньги????), просила позвонить в банк на следующей неделе. Залезая каждый день в интернет-банк и истерзав себя всякими мыслями я еле дождалась сегодняшнего дня — позвонила! Каково было мое удивление, когда я узнала, что этот процесс может затянуться до МЕСЯЦА!!! И пока нет никакого решения и мне предложили звонить каждый день!!! Мне кажется, что в данном случае меньше всего должна страдать Я — клиент банка, и уж явно не я должна звонить каждый день и узнавать, а сам банк, который должен информировать об этапах продвижения, если он переживает за своих клиентов(хотя о чем я говорю)!!! Мне что, реально нужно целый месяц жить в переживаниях
Здравствуйте, Ольга!
Сожалеем, что поводом обращения стала такая ситуация.
Сообщаем Вам о том, что информация по данной ситуации передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения рассмотрения Вашего заявления. По заявлению проводится необходимая проверка, после чего внесенная сумма средств зачисляется на счет.
Актуальную информацию по Счету и о результатах рассмотрения заявления Вы можете уточнить в любое удобное время в Call Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (при верном указании Кодов доступа), — наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью