2
Исходя из вашенго ответа
(0бращаем ваше внимание на то что платеж Вы совершали через стороннюю организацию и согласно п. 12.3 Условий в случае безналичного перечисления Клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи) финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на счет не по вине Кредитора, принимает на себя Клиент)
поясняю 04.07.2012г по квитанции № 6378 стороннего оператора мною перечислена сумма 3246,08. Факта задержки поступления денежных средств нет. За корректность ваших програм я не отвечаю, Почемо это вдруг одна копейка потерялась, хотя все предыдущие платежи приходили к вам нормально. Если у вс все садиться автоматически, то у вас есть люди (програмисты) которые должны с эти разобраться. А то у вас все не корректно.Просто если вы не хотите со мной разобраться, я обращусь в суд. так как вы испортили мне кредитную историю. Комментировать причины представления той или иной информации сотрудниками строноннего банка вы не вправе, но все данные вы представляете, они не сами от куда-то их берут
Добрый день!
Мы можем понять Ваше недовольство, однако просим понять и нас. Случаи занижения сумм поступивших платежей из сторонних организаций никогда не выявлялись, так как это происходит не вручную, а в автоматическом режиме. Какие электронные документы с указанием сумм поступают из сторонних организаций, такие суммы НБ «ТРАСТ» (ОАО) и зачисляет. Вручную суммы сотрудниками НБ «ТРАСТ» (ОАО) не указываются, поэтому ошибку сотрудников Банка мы исключаем.
Платеж Вы осуществляли в сторонней организации, в которой могла быть совершена ошибка в сумме при осуществлении перевода на счет в НБ «ТРАСТ» (ОАО) и отправлении соответствующих электронных документов. Поэтому, прежде всего Вам необходимо обратиться в организацию, где Вы осуществляли перевод, и получить там не просто чек с информацией о получении от Вас конкретной суммы, а документ об осуществлении организацией перевода в НБ «ТРАСТ» (ОАО) с указанием суммы перевода. В случае ошибки со стороны организации-отправителя, претензии необходимо адресовать в их адрес.
Если ошибки в сторонней организации не будет выявлено, то просим направить на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с приложением копии чека и документа от организации-отправителя, подтверждающего, что на счет в НБ «ТРАСТ» (ОАО) была отправлена именно сумма 3246,08 руб. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью