1
Екатерина, Здравствуйте!
Являюсь клиентом «ОТП Банка» (ОАО) и имею от Банка кредитную карту MasterCard Gold.
Карту данную получила после того,как выплатила успешно кредит на товар (Потребительский) и когда брала тот кредит у меня был оператор связи «Билайн» и соответственно другой номер телефона. Но в августе 2011 решила поменять на оператора «МТС» и сменен номер телефона. Так как у меня 2 телефона-2 sim-карты всегда включены. Но я ВАМ уже несколько раз писала-это было и на эл. почту spravka@otpbank.ru, и телефон горячей линии звонила, а так же писала соответствующее заявление в офисе Банка.
Но так ни чего не изменилось, СМС-сообщения так и приходят на «Билайн», а ДОЛЖНЫ НА «МТС»!
Почему в других Банках (например: «ХКФ Банк»; «Ренессанс Кредит»; «Альфа-Банк»; и во многих других стоит только написать на эл. почту и все решено. Только перезванивают и все переспрашивают, НО меняют и СМС-сообщения приходят куда нужно.
Прошу исправить данную ошибку и чтобы СМС приходили куда-нужно.)
Так же 04.11.2012 позвонили на 8-800-
Так же возможно чтобы Счет-выписка приходила на эл. почту,а не на Почтовый адрес?
ТО я сильно не хочу ВСЕ СОСЕДИ знали, что я купила и сколько должна!? И почему в Счет-выписке указан старый номер карты?
Или чтобы вообще не приходила, я и через ОТП-Директ все вижу.
Надеюсь все данные моменты решатся и чтобы мое мнение не ухудшилось о Вашем Банке.
С Уважением, Оксана Витальевна. [I]
Уважаемая oksana_1976! Спасибо за Ваше обращение! Если Вам необходимо изменить номер телефона для получения смс уведомлений, для этого требуется позвонить по Skype otpbank_russia или по тел. 88002007001.
Если изменение номера телефона необходимо для получения пароля в «ОТП Директ», это осуществляется только через офис Банка. Рекомендуем, для уточнения статуса Вашего заявления, обратиться или позвонить в офис Банка. г. Магнитогорск, ул. Советской Армии, д. 8, корп. 1, тел.(3519) 38-02-90, 38-02-91
Рассылка ежемесячных счет-выписок по кредитным картам является обязательной и отменить эту услугу невозможно в силу действующий условий кредитного договора. Мы можем только предложить Вам изменить адрес, на который направляются выписка на Ваше Имя, а для этого достаточно позвонить в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype: otpbank_russia. По электронной почте Вы можете получать информацию только о состоянии счета на текущий момент, для этого необходимо сделать запрос на email spravka@otpbank.ru с указанием сути вопроса, N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта.
Что касается увеличения кредитного лимита, то Вы можете обратиться в Банк и оставить заявку. Банк примет решение в течении нескольких минут, о чем Вам сообщит оператор. Чтобы мы могли проверить, что Банк действительно отказывает, пожалуйста, позвоните по Skype — otpbank_russia.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью