3
Здравствуйте, Николай! В сентябре я купил путевку в турфирме «Калипсо». В офисе фирмы на Будапештской ул., д. 48 мне предложили оплатить путевку, оформив кредит в вашем банке. Я внес первый взнос в размере 7500 руб. Кредит был оформлен в офисе турфирмы и деньги были переведены на счет «Калипсо». Но за день до вылета мне сказали, что билеты ошибочно заказали не на тот день и вылет не состоится. Но пообещали поискать билеты на другой рейс. Утром в день вылета билеты «нашлись», но путевку, оказалось, надо оплатить наличными, что я и сделал. В тот же день, 22 сентября, я написал заявление о возврате кредита, т. к. я его не использовал. Заявление мне подписал менеджер турфирмы, пообещав, что когда я вернусь из поездки, все деньги будут переведены в банк и кредит будет погашен. Сегодня уже 7 ноября, но денег банк так и не получил. В «Калипсо» утверждают, что это вина банка, что банк не предоставляет закрывающие документы и поэтому турфирма не может перевести деньги в банк. Какие документы должен предоставить банк и почему он не хочет этого сделать? Из банка мне звонят постоянно и говорят, что занесут в «черный список», что закроют выезд из страны. Я узнал, что деньги были переведены на счет ИП, которое продает мебель, а не на счет турфирмы. И похоже, кредит оформлен на покупку мебели, а не на оплату путевки. Как же банк отслеживает выдачу кредитов? Как турфирма «Калипсо» получила разрешение на оформление кредита в своем офисе? И все-таки какие же документы банк должен предоставить турфирме, чтобы в конце концов с меня сняли этот кредит? С уважением, Сергей.
Здравствуйте, Сергей!
Для детального рассмотрения ситуации прошу указать ФИО заемщика, N договора, дату рождения в окне приватной информации автора в новом сообщении.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк? Я уже несколько месяцев пытаюсь оставить отзыв на втб. Но вы его не публикуете. Почему?... Читать полностью
2000 б за открытие карты почему её поступили? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать возможность публиковать отзывы на озоне. Поддержка, к сожалению, помочь не может... Читать полностью
Банкомат зажевал 5 тыс одной купюрой 17.04 в 18:18-18:25 г. Санкт- Петербург по адресу Средний Проспект В.О 36, маг... Читать полностью
Мария, внимательно посмотрите еще раз своими прелестными глазамиВ профиле Сбер ID сохраненных карт нет, посмотрите... Читать полностью
помогите мне заблокировать карту Читать полностью
как ускорить разблокировку карт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
Здравствуйте.Услугами банка пользуюсь давно и, когда пришла в офис банка, то не думала, что мне предоставят необход... Читать полностью