22
Добрый день.Я уже обращалась по своему вопросу в марте.Не думала сохранять вопрос, потому что он решился и 2 квартала я платила свои пенсионные налоги спокойно через оператора.Но вот проблема повторилась.И в Сбербанке№ 6652/0391г Н-Новгорода по ул. Бульвар Юбилейный,в лице оператора Девициной А. у меня не были приняты платежи в пенсионный фонд.Отправили в банкомат.Я уже объясняла, что меня не устраивают условия платежа через банкомат.1-карту я не хочу открывать в принципе-и никто меня не вправе заставить.2 сброс на телефон остатков мне совершенно не нужен-у меня телефон от предприятия.Затем на каждый платеж нужно менять сумму отдельно.А у меня их 12.Мне это неудобно.Почему мне отказывают в моем праве заплатить взносы так, как мне удобно. Покажите мне закон по которому я должна платить только через банкомат. В предыдущий раз мне был дан ответ, что это рекомендательная функция банка.Вот и рекомендуйте.Но не запрещайте.Мне все время теперь так оплачивать -через жалобы или как? Или в суд подать и с решением суда платить взносы.Если в этом месяце придет штраф -наверное так и придется сделать.Я так поняла, что внутренние инструкции банка -это для банка -но не для меня.Полностью ущемлены мои права -как гражданина -не менее.Я бы с удовольствием ушла платить в другой банк -но нигде не принимают.Только не советуйте -открыть счет и платить-я делаю так -как удобно мне.Но видимо в Сбербанке клиент не прав.Мною была написана жалоба в этом отделении.Посмотрим -что еще ответят.Но платеж все равно не приняли.Что мне делать в таком случае.Спасибо.Коновалова Раиса Викторовна
Добрый день, уважаемая Раиса Викторовна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при оплате взносов в офисе банка. По Вашему вопросу я сразу же передал информацию о произошедшем в отдел контроля качества обслуживания для проведения служебной проверки.
Как удалось выяснить, отказ был связан с неправильной трактовкой сотрудником и руководителем ВСП № 6652/391 письма инспекции федеральной налоговой службы, в соответствии с которым юридические лица обязаны иметь расчетный счет в кредитной организации и оплачивать платежи в безналичной форме, направляя в банк к своему расчетному счету платежные поручения на списание средств. С руководителями и сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о недопущении возникновения подобных ситуаций в будущем и рассматривается вопрос о принятии к ним мер. Сотрудники отдела контроля качества обслуживания пытались связаться с Вами по телефону, чтобы лично принести извинения, но, к сожалению, на момент направления мне информации с результатами проверки, они не смогли до Вас дозвониться.
Раиса Викторовна, позвольте ещё раз извиниться перед Вами за произошедшее и поблагодарить Вас за то, что Вы написали мне об этой ситуации, ведь именно отзывы клиентов позволяют банку принимать меры для повышения качества обслуживания.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью