13
Добрый день.Я уже обращалась по своему вопросу в марте.Не думала сохранять вопрос, потому что он решился и 2 квартала я платила свои пенсионные налоги спокойно через оператора.Но вот проблема повторилась.И в Сбербанке№ 6652/0391г Н-Новгорода по ул. Бульвар Юбилейный,в лице оператора Девициной А. у меня не были приняты платежи в пенсионный фонд.Отправили в банкомат.Я уже объясняла, что меня не устраивают условия платежа через банкомат.1-карту я не хочу открывать в принципе-и никто меня не вправе заставить.2 сброс на телефон остатков мне совершенно не нужен-у меня телефон от предприятия.Затем на каждый платеж нужно менять сумму отдельно.А у меня их 12.Мне это неудобно.Почему мне отказывают в моем праве заплатить взносы так, как мне удобно. Покажите мне закон по которому я должна платить только через банкомат. В предыдущий раз мне был дан ответ, что это рекомендательная функция банка.Вот и рекомендуйте.Но не запрещайте.Мне все время теперь так оплачивать -через жалобы или как? Или в суд подать и с решением суда платить взносы.Если в этом месяце придет штраф -наверное так и придется сделать.Я так поняла, что внутренние инструкции банка -это для банка -но не для меня.Полностью ущемлены мои права -как гражданина -не менее.Я бы с удовольствием ушла платить в другой банк -но нигде не принимают.Только не советуйте -открыть счет и платить-я делаю так -как удобно мне.Но видимо в Сбербанке клиент не прав.Мною была написана жалоба в этом отделении.Посмотрим -что еще ответят.Но платеж все равно не приняли.Что мне делать в таком случае.Спасибо.Коновалова Раиса Викторовна
Добрый день, уважаемая Раиса Викторовна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при оплате взносов в офисе банка. По Вашему вопросу я сразу же передал информацию о произошедшем в отдел контроля качества обслуживания для проведения служебной проверки.
Как удалось выяснить, отказ был связан с неправильной трактовкой сотрудником и руководителем ВСП № 6652/391 письма инспекции федеральной налоговой службы, в соответствии с которым юридические лица обязаны иметь расчетный счет в кредитной организации и оплачивать платежи в безналичной форме, направляя в банк к своему расчетному счету платежные поручения на списание средств. С руководителями и сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о недопущении возникновения подобных ситуаций в будущем и рассматривается вопрос о принятии к ним мер. Сотрудники отдела контроля качества обслуживания пытались связаться с Вами по телефону, чтобы лично принести извинения, но, к сожалению, на момент направления мне информации с результатами проверки, они не смогли до Вас дозвониться.
Раиса Викторовна, позвольте ещё раз извиниться перед Вами за произошедшее и поблагодарить Вас за то, что Вы написали мне об этой ситуации, ведь именно отзывы клиентов позволяют банку принимать меры для повышения качества обслуживания.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью