3
Добрый день, пытался сегодня неудачно получить платиновую карту Аэрофлот-бонус.
вкратце суть проблемы такова- указал 4 (!)документа, из них 2 дополнительных, включая полис ДМС. карту одобрили, доставили в отделение на Ленинский,78.
при предъявлении на месте документов, а я принес 2-НДФЛ, паспорт, карту пенсионного страхования — у консультанта вопрос возник по ДМС. камень преткновения был в ДАТЕ НАЧАЛА действия полиса ДМС. Тут надо сделать отступления- я страхуюсь как работник в РОСНО уже больше 6 лет, а карточка пластиковая, где указаны моя фамилия и номер договора, имеет только дату окончания (она выпускается каждый календарный год как правило).
Консультанту надо было указать дату начала полиса, которую я указывал в заявлении-анкете по интернету. я ему говорю что не помню, ибо договор не распечатывался, такой опции вроде даже не было и пусть посмотрит в базе данных.
короче ни к чему это не привело- говорит что доступа нету к моей анкете. 2 раза попробовал ввести дату начала, после чего, видимо не угадав, так как пробовали с 1 января 2011 и 2012 года, хотя де-факто полис-то действует много раньше, и это абсолютно непринципиальный вопрос, больше для галочки, мне было сказано что я не могу получить карту свою.
Разговор с зам.управляющего Кириллом тоже ничего не дал.
предложили заново заполнить анкету и ждать перевыпуск карты.
несмотря на то что полис ДМС однозначно идентифицируется моим именем, имеет номер. нужно было имеено ввести дату начала действия-))
имея все остальные документы и являясь клиентом Альфа-директа более 6 лет…
Вопрос- перезаполнять анкету принципиально не буду- возможно ли посмотреть более широко на ситуацию и выдать УЖЕ готовую карту, лежащую в отделении, без введения даты начала полиса (ибо полис это договор а не пластиковая карта для регистратуры в поликлинике)
В конце концов, можно ли по моей заявке посмотреть как там написано и убедиться в том что я предоставляю все правильные документы. пока сложилось очень отрицательное впечатление.
Спасибо
Уважаемый Клиент,
при проверке корректности данных, указанных Вами при заполнении интернет-анкеты на кредитную карту, к сожалению, были выявлены некоторые несоответствия.
В результате этого на этапе верификации данных было принято отрицательное решение. Вам сразу же было предложено подать анкету по стандартному процессу оформления.
От данного предложения Вы отказались.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что решение по заявке, оформленной на сайте, является предварительным. Окончательное решение принимается после обращения Клиента в отделение Банка и предоставления документов.
Искренне сожалеем, что решение Банка доставило Вам неудобства, и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый за... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью