Список вопросов
Ответ дан

Ранее спрашивал про механизм закрытия вклада... http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4198788 Вот…

16.11.2012 12:09
1
Т-Банк

Ранее спрашивал про механизм закрытия вклада…
http://www.banki.ru/services/question…Id=4198788

Вот, дошло до совершения операции… Не доволен. Деньги пролежали у Вас год. С моей стороны — всё выполнено. Извольте вернуть деньги по истечении года… Дата истечения 1 года — 15 ноября. В этот день отправляю заявку на закрытие… Получаю ответ через интернет-банк, что вклад будет закрыт на следующий день. Не понятно почему: продержал деньги в банке год — получи назад проценты и деньги… Но — ладно, пусть будет так. Так ещё на следующий день получаю СМС: ваш вклад пролонгирован… ПОЧЕМУ??? Я ещё вчера сказала его закрыть. Я жду деньги на своей карте, чтобы отправить их на свой счёт в другом банке… Вы более суток назад получили через интернет-банк моё волеизъявление закрыть вклад по сроку… Какая пролонгация Вы же онлайн банк!!! Ещё вчера получили инструкции, и пока на них никто даже не посмотрел (иначе почему пролонгация!!!)

В итоге, насколько я понимаю, МОЖЕТ БЫТЬ к концу 16.11.12 (по состоянию на полдень 16.11.12 — вклад пролонгирован) — деньги окажутся на карте… Мой платёж на мой счёт в другом банке начнёт выполнятьсяч, по всей видимости, только в начале дня в понедельник… На мой взгляд, банк мелочно придерживает мои грошики, не торопится с выплатой основной суммы по вкладу… Исполняет поручение о закрытии вклада два рабочих дня (вчера, 15.11.12 и сегодня — по крайней мере к обеду — ничего не сделано). Моё поручение на закрытие вклада по истечении срока хранения — выполняется 2 рабочих дня. Интернет-он-лайн-клиенто-ориентированным банком. Очень не доволен такой нерасторопностью. Правда очень странно выглядит СМС «вклад пролонгирован» на следующий день после размещения заявки о закрытии вклада.

Судя по прошлому вопросу — с движениями по карточкам — опять всё будет в рамках Ваших «внутренних регламентов». Ваш банк рискует потерять двух клиентов (меня и супругу) с немаленькими, на мой взгляд, суммами. Второй раз я не доволен. Заверение, что всё в порядке, в соответствии с «внутренними регламентами» — меня на этот раз точно не устроит. Мой банк меня не слышит: я ему говорю закрываю вклад, а он даже по прошествии суток этого не делает, а пролонгирует вклад… Нонсенс!!!

Добрый день.

Описанный мною механизм закрытия вклада в случае вклада, котоый Вы имеете ввиду, никоим образом не нарушен. При подаче распоряжения на закрытие вклада хотя бы за 1 день до даты его фактического завершения он будет закрыт «день-в-день», однако при подаче распоряжения в день закрытия изъятие производится на следующий день, и я отметил это в своем ответе на Ваш предыдущий вопрос. Проведение такой операции следующим днем допустимо в рамках сроков операций по счетам, регламентированных в Гражданском Кодексе РФ.

Пролонгация вклада — действие автоматическое. 15.11.2012 он не был закрыт, и был пролонгирован на новый срок, о чем программный комплекс и отправил SMS-уведомление. Ваши инструкции не требуют того, чтобы на них смотрели — они приняты программным комплексом и будут исполнены. В течение сегодняшнего дня сумма будет зачислена на картсчет в соответствии с условиями договора и оттуда Вы сможете перевести ее по любым реквизитам.

Эмоции и предположения, которыми Вы оперируете, я комментировать не будут — это, на мой взгляд, излишне. Если Вам потребуются детальные комментарии по подтверждению моих слов статьями договора и ГК РФ — напишите, пожалуйста, на почтовый ящик connect@tcsbank.ru с приложением ссылки на мой ответ. В дальнейшем порекомендую Вам при необходимости получения информации по счетам 3-х лиц (коим является Ваша супруга) прибегать к их помощи, так как идентификация при предоставлении финансовой информации является обязательным условием.

С уважением,

Эксперт банка

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет ответа по умершему Ан-ву Вадиму г.
Т-Банк

Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью

23.03.2023 Вклады
Что делать если я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне не пришли?
Т-Банк

Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью

10.03.2023 Вклады
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВАННОЙ КАРТЫ 2200 7007 3773 9101НА ЭТОМ САЙТЕ
Т-Банк

ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью

31.01.2023 Вклады
Как вернуть вклад в долларах
Т-Банк

У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью

10.01.2023 Вклады
зачисление денежных средств
Т-Банк

магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью

12.12.2022 Вклады
Нужна помощь по закрытию счета в юань
Т-Банк

Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать.  Читать полностью

10.11.2022 Вклады
Как вывести $ из тинькофф в Турцию?
Т-Банк

Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью

11.10.2022 Вклады
Как вывести $ из тинькофф в Турцию?
Т-Банк

Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью

11.10.2022 Вклады
Снять доллары
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью

21.09.2022 Вклады
Передача информации в налоговую о наличии денежных средств от банка
Т-Банк

Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью

16.09.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Ufa RUS
Сбербанк

Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью

Не продляется Сбер Прайм по подписке Домклик плюс.
Сбербанк

здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью

Согласие банка по соглашению о разделе имущества
Совкомбанк

Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью

Возврат вклада после окончания его срока

Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью

статус исполнительного листа
Сбербанк

как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью

Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы
Сбербанк

Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью

Оформление карты Т-Банка
Т-Банк

Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью

Отправка машины на гарантии на сто неофициального диллера

Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью

не начислен Кэшбэк за ЖКХ 20%
Т-Банк

Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью

Отключили переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью