Список вопросов
Ответ дан

Я уже писала отзыв 02.11.2012 "Осторожно, смс-оповещение подключается внезапно!"(кстати, название темы…

Я уже писала отзыв 02.11.2012 «Осторожно, смс-оповещение подключается внезапно!»(кстати, название темы придумал модератор этого форума, мое название темы было другим). Представитель банка написал в комментариях, что «Ваше обращение зарегистрировано под № 13881 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка свяжется с Вами.» До сих пор никто этого не сделал! После того как я почитала отзывы о банке на этом форуме, я сама съездила в отделение банка, не став дожидаться ответа из банка, и написала заявление на отключение услуги смс-инфо, так как надежды на то, что банк решит по-честному отказаться от этих «несчастных» 90 рублей (30*3) у меня не осталось! Ну и Бог с вами! Наверно, бедному банку они нужнее…… В банке мне сообщили, что, «скорее всего», за ноябрь также будет списана сумма 30 рублей за смс-инфо, и что льготный период заканчивается 20.11.2012, а не 20.12.2012 как я планировала (я об этом тоже писала в отзыве и в претензии через интернет-банк), и, если я закрою задолженность, то смогу снова воспользоваться деньгами и продлить льготный период до 20.12.2012. 03.11.2012 на мой телефон пришла смс о том, что банк увеличил мне кредитный лимит!!!, который я не запрашивала!!! 17.11.2012 я обратилась в банк по телефону, чтобы узнать, какую все таки сумму мне надо положить на карту (списали за ноябрь смс-инфо или нет?) и тут «всплыла» новая проблема! Оказывается, из-за того что банк самовольно списал с моего счета 90 рублей за смс-инфо 27.10.2012 (о чем я написала в отзыве), на сумму, которую я потратила 01.11.2012, «благополучно» начисляются проценты!!!!! Я в шоке!!! Это «лохотрон» в чистом виде!!! Сначала банк, когда ему вздумается, списывает средства за навязанную услугу, которую я не заказывала, не предупреждая меня об этом, а потом «по условиям договора» начисляет мне проценты!!! Бардак!!! Так как 27.10.2012 (в конце месяца!) средства с карты были списаны банком не по моей вине и без моего ведома я настоятельно требую отменить начисленные проценты и вернуть льготный период, а также, наконец, решить вопрос о списании 30 рублей за смс-инфо за ноябрь (будут они списаны или нет? когда снова ждать «подвоха» от «банка»? А вот теперь мой главный вопрос: Елена, Вы реально можете помочь в решении этих вопросов? Или же, судя по Вашим «отпискам» другим пользователям, мне стоит обращаться куда-то еще?

Супруга Mr.Doping

Добрый день!

Обращения рассмотрены. О результатах рассмотрения Вас обязательно проинформируют. Кроме того, в ближайшее время Вы получите письменный ответ от Банка.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе…

Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе карточку мтс де... Читать полностью

06 мая 2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел...

06 мая 2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел МВД России по рай... Читать полностью

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной…

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой.... Читать полностью

Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне...

Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне теперь делать? Читать полностью

Но по ссылке который Вы дали,если открыть условия обслуживания карт мтс деньги,пункт 9.1,9.2,9.3 и 9.4…

Но по ссылке который Вы дали,если открыть условия обслуживания карт мтс деньги,пункт 9.1,9.2,9.3 и 9.4 говори... Читать полностью

Здравствуйте Сергей ! Хотел спросить какая карта мне удобно чтобы из стран СНГ могли перевести мне...

Здравствуйте Сергей! Хотел спросить какая карта мне удобно чтобы из стран СНГ могли перевести мне деньги! Читать полностью

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за техничес... Читать полностью

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка?

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка? Читать полностью

Система Сбербанка не совершенна. Операторы не компетентны. До горячей линии не возможно дозвониться…

Система Сбербанка не совершенна.Операторы не компетентны.До горячей линии не возможно дозвониться.ПОМОГИТЕ!!!!Я жив... Читать полностью

Еще раз добрый день. Я писал ранее о своей проблеме, не могу погасить задолженность перед банком, так…

Еще раз добрый день.Я писал ранее о своей проблеме, не могу погасить задолженность перед банком, так как ваши сотру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ложь в словах сотрудников
Т-Банк

Мой родственник имеет затруднения при оплате кредита. Подробности сейчас не имеют значения. Мне 23.12.2024 позвонил... Читать полностью

Авто Кредит возврат процентов
Совкомбанк

По окончании и выполнения по графику погагения автокредита, будут возвращены проценты? Читать полностью

29.12.2024 Другое
сельская ипотека

в какие банки выдают сельскую ипотеку? Читать полностью

Почему мои заёмные деньги тратят без уведомления
Совкомбанк

Почему прологнацию подписки 10 произвели без моего согласия, без предупреждения что нужно пополнить счёт. Теперь мн... Читать полностью

29.12.2024 Другое
Пакет услуг Привилегия
ВТБ

Здравствуйте, я до 2018 года являлся зарплатным клиентом банка. В декабре 2024 года у меня произошло списание за по... Читать полностью

Как принять участие в программе возвращения?

Как принять участие в программе возвращения? При подтверждении участия выходит ошибка 404 Читать полностью

как самому обновлять кредитный рейтинг?

имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью

Для разумных людей ...
Т-Банк

“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-Фз
Сбербанк

Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью

Здравствуйте, как после отмены судебного приказа быстро снять арест с карты?
ВТБ

Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу!  Читать полностью

29.12.2024 Другое