4
Мной получен следующий ответ:
Уважаемый Андрей Александрович!
На Ваше заявление об указанной операции сообщаем следующее:
Спорная операция проведена 23.03.2012 и включена в отчет по счету карты за
период с 07.03.2012 по 06.04.2012. Заявление подано в Банк 16.08.2012,
повторное заявление подано в Банк 27.10.2012
В соответствии с п. 6.5. Условий использования международных карт «Сбербанка
России» ОАО Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной
операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных
дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в
указанный срок означает согласие Держателя с операциями.
Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции,
предусмотренного п. 6.5. Условий, не позволило Банку провести работу по
возврату средств по вышеуказанной операции.
Просим Вас выполнять Условия использования международных карт и соблюдать
сроки подачи претензий по спорным операциям.
Хочу напомнить, что объявление об отмене рейсов а/к Wind Jet было опубликовано в СМИ 13 августа 2012 года, и, соответственно, с 13 сентября операция стала спорной.
Услуга по перелету компанией Wind Jet нам не была предоставлена 15 сентября 2012 года
Операция чарджбэка наступает с момента не оказания препдоплаченной услуги.
Ваш ответ является нарушением правил данной операции.
Уточняю свой предыдуший пост.
Это ответ поступил мне из сбербанка на мое обращение № 000912-2012-080460 по поводу операции чарджбэк.
Возникло желание никогда больше не пересекаться со сбером, полная проф.непригодность.
Прошу разобраться и принять меры к возврату средств на кредитную карту.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь досадное недоразумение — Вами было оставлено несколько обращений в адрес банка, оспаривающих одну и ту же операцию, в результате чего обрабатывались они разными сотрудниками банка в разных подразделениях. Одно из данных обращений, содержащее только краткую информацию о произошедшем, не было объединено с письменным заявлением, в котором ситуация описывалась подробно и по которому на текущий момент ведётся претензионная работа на уровне платёжной системы. Данное обращение с краткой информацией об оспаривамой операции, действительно, не могло быть рассмотрено банком по уже указанным в ответе причинам, но письменное заявление 004342-2012-035321 находится в работе и сразу же, как по нему будет получена информация из банка, обслуживавшего авиакомпанию, Вам будет подготовлен и направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью