2
Мной получен следующий ответ:
Уважаемый Андрей Александрович!
На Ваше заявление об указанной операции сообщаем следующее:
Спорная операция проведена 23.03.2012 и включена в отчет по счету карты за
период с 07.03.2012 по 06.04.2012. Заявление подано в Банк 16.08.2012,
повторное заявление подано в Банк 27.10.2012
В соответствии с п. 6.5. Условий использования международных карт «Сбербанка
России» ОАО Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной
операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных
дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в
указанный срок означает согласие Держателя с операциями.
Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции,
предусмотренного п. 6.5. Условий, не позволило Банку провести работу по
возврату средств по вышеуказанной операции.
Просим Вас выполнять Условия использования международных карт и соблюдать
сроки подачи претензий по спорным операциям.
Хочу напомнить, что объявление об отмене рейсов а/к Wind Jet было опубликовано в СМИ 13 августа 2012 года, и, соответственно, с 13 сентября операция стала спорной.
Услуга по перелету компанией Wind Jet нам не была предоставлена 15 сентября 2012 года
Операция чарджбэка наступает с момента не оказания препдоплаченной услуги.
Ваш ответ является нарушением правил данной операции.
Уточняю свой предыдуший пост.
Это ответ поступил мне из сбербанка на мое обращение № 000912-2012-080460 по поводу операции чарджбэк.
Возникло желание никогда больше не пересекаться со сбером, полная проф.непригодность.
Прошу разобраться и принять меры к возврату средств на кредитную карту.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь досадное недоразумение — Вами было оставлено несколько обращений в адрес банка, оспаривающих одну и ту же операцию, в результате чего обрабатывались они разными сотрудниками банка в разных подразделениях. Одно из данных обращений, содержащее только краткую информацию о произошедшем, не было объединено с письменным заявлением, в котором ситуация описывалась подробно и по которому на текущий момент ведётся претензионная работа на уровне платёжной системы. Данное обращение с краткой информацией об оспаривамой операции, действительно, не могло быть рассмотрено банком по уже указанным в ответе причинам, но письменное заявление 004342-2012-035321 находится в работе и сразу же, как по нему будет получена информация из банка, обслуживавшего авиакомпанию, Вам будет подготовлен и направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью