4
Мной получен следующий ответ:
Уважаемый Андрей Александрович!
На Ваше заявление об указанной операции сообщаем следующее:
Спорная операция проведена 23.03.2012 и включена в отчет по счету карты за
период с 07.03.2012 по 06.04.2012. Заявление подано в Банк 16.08.2012,
повторное заявление подано в Банк 27.10.2012
В соответствии с п. 6.5. Условий использования международных карт «Сбербанка
России» ОАО Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной
операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных
дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в
указанный срок означает согласие Держателя с операциями.
Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции,
предусмотренного п. 6.5. Условий, не позволило Банку провести работу по
возврату средств по вышеуказанной операции.
Просим Вас выполнять Условия использования международных карт и соблюдать
сроки подачи претензий по спорным операциям.
Хочу напомнить, что объявление об отмене рейсов а/к Wind Jet было опубликовано в СМИ 13 августа 2012 года, и, соответственно, с 13 сентября операция стала спорной.
Услуга по перелету компанией Wind Jet нам не была предоставлена 15 сентября 2012 года
Операция чарджбэка наступает с момента не оказания препдоплаченной услуги.
Ваш ответ является нарушением правил данной операции.
Уточняю свой предыдуший пост.
Это ответ поступил мне из сбербанка на мое обращение № 000912-2012-080460 по поводу операции чарджбэк.
Возникло желание никогда больше не пересекаться со сбером, полная проф.непригодность.
Прошу разобраться и принять меры к возврату средств на кредитную карту.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь досадное недоразумение — Вами было оставлено несколько обращений в адрес банка, оспаривающих одну и ту же операцию, в результате чего обрабатывались они разными сотрудниками банка в разных подразделениях. Одно из данных обращений, содержащее только краткую информацию о произошедшем, не было объединено с письменным заявлением, в котором ситуация описывалась подробно и по которому на текущий момент ведётся претензионная работа на уровне платёжной системы. Данное обращение с краткой информацией об оспаривамой операции, действительно, не могло быть рассмотрено банком по уже указанным в ответе причинам, но письменное заявление 004342-2012-035321 находится в работе и сразу же, как по нему будет получена информация из банка, обслуживавшего авиакомпанию, Вам будет подготовлен и направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда будут сняты ограничения? Готов написать письменное обязательство об отказе проводить какие либо переводы а сф... Читать полностью
5.04.2025 подавала документы через госуслуги на получение выплаты 450 тыс многодетным семьям на погашения ипотеки.... Читать полностью
В кредитном договоре №82536398 от 22.04.2024 прописана процентная ставка 2% годовых при условии подключение пакета... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Страховка альфа банк настоящий развод кто будет делато не советую не на автомобиль не недвижимость тем более не пут... Читать полностью
22 апреля я пополнял карту озон банка с терминала уралсиб, по своей торопливости не все операции выполнил забрал ка... Читать полностью
Здравствуйте на счёт в сбербанк поступили алименты 23.04.2025 п/п имеет иммунитет. Алименты взяли и списали в счёт... Читать полностью
Вы невероятно талантливы ,красивы и умны Мария.Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье. Читать полностью
карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью
Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью