Здравствуйте.

16 октября 2012 года, в магазине РЕТ, города Белгород, я оформил потребительский кредит на товар, у представителя Вашего банка Плахова Александра. Со слов, Александра, банк одобрил мне кредит, но с условием, что я возьму страховку. Цена товара была 158 732,22 рубля (сто пятьдесят восемь тысяч семьсот тридцать два рубля 22 копейки). По акции магазина, кредит был беспроцентный, в итоге, со страховкой, общая сумма кредита составила 181 618,47 рублей (сто восемьдесят одну тысячу шестьсот восемнадцать рублей 47 копеек). Я объяснил Александру, что в другом магазине, данный товар можно взять за 137 000 рублей за наличный расчет, но т. к. магазин РЕТ, с помощью Вашего банка, давал возможность взять беспроцентный кредит на 24 месяца, то разница, в сумме около двадцати двух тысяч рублей (наценка магазина РЕТ), меня устраивала, но с учетом страховки, переплата составила порядка сорока пяти тысяч рублей, что мне было уже не интересно.

Александр, видя, что я хочу отказаться от кредита, уговорил меня его взять, мотивируя тем, что, через три дня, я иду в банк РС, пишу заявление на возврат страховой премии, которую в течении двух недель вернут на мой счет и пересчитают кредит.
Я согласился взять кредит, Александр его быстро оформил, забрав товар, я уехал.

22 октября 2012 года, в офисе банка РС, я написал дополнительное соглашение, к договору страхования, о расторжении данного соглашения. Со слов представителя банка, в начале ноября 2012 года, мне на счет вернут страховую премию в размере 20 572,56 рублей (двадцати тысяч пятисот семидесяти двух рублей 56 копеек).
У меня возник вопрос к представителю банка, почему такая сумма? Если товар стоит 158 732,22 рубля, согласно счету магазина РЕТ, общая сумма платежей по кредиту (с учетом страховки) 181 618,47 рублей, согласно графику платежей, то разница получается 22886,25 рублей? Вразумительного ответа, мне не дали, сославшись на то, что нужно подождать две недели, затем позвонить в службу поддержки банка по номеру телефона 88002006200, там я получу ответы, на все свои вопросы.

С начала ноября, по настоящее время, я, несколько раз, обращался в банк, по вышеуказанному номеру, где мне дали номер телефона 88007007760, который являлся службой поддержки страховой компании РС. По номеру телефона 88007007760, я не получил ответа до сих пор. Со слов операторов, мой договор страхования, не числится в базе данных, далее предлагалось перезвонить в конце недели, либо звонить в службу поддержки банка по номеру телефона 88002006200. В службе поддержки банка, мне ответили, что страховая премия, в сумме 20 572,56 рубля, была перечислена страховщикам еще 17 октября 2012 года, звоните по номеру телефона 88007007760… Получается замкнутый круг, никто не знает, где деньги за страховую премию, не дает ответа на мои вопросы и не хочет быть крайним. Страховая премия, до сих пор, не возвращена на мой счет.

14 ноября 2012 года, я внес первый платеж за кредит в сумме 7570 (семь тысяч пятьсот семьдесят) рублей.

Если бы вопрос, с возвратом страховой премии, решили в течении двух недель, с момента покупки товара, как обещали, то я был бы спокоен. В противном случае, согласно статье 25 пункт 2 закона ОЗПП, в течении 14 дней, я мог вернуть данный товар в магазин и расторгнуть кредитный договор, то сейчас, я сделать этого не могу, т. к. вышли установленные законом сроки. Получается, с помощью своего представителя, Плахова Александра, который ввел меня в заблуждение, банк, поставил меня в определенную зависимость.

Более десяти лет, я являюсь клиентом Вашего банка, с положительной кредитной историей. В течении этого времени, я брал потребительские кредиты, причем без страховки, платил всегда вовремя и досрочно. В Вашем банке, имею несколько счетов и банковских карт. Мне, как Вашему клиенту, не приемлет такое отношение.

Прошу Вас, в ближайшее время, разобраться в данном вопросе — вернуть навязанную мне страховую премию и пересчитать данный кредит. В противном случае, я, буду вынужден писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Федеральную службу по финансовым рынкам, обратиться в суд с иском к Вашей страховой компании о возврате страховой премии, закрыть все свои счета и попрощаться с Вашим банком.

Спасибо за понимание.