3
Мошенники украли у меня деньги с пластиковой карты Visa Platinum от альфа банка. Я поехал в лондон 28ого ноября. Я воспользовался картой дважды для снятия наличности в двух банкоматах уважаемых банков. Через три дня я стал получать сообщения на мобильный о том что у меня снимают деньги. Я сразу начал звонить в банк, и пока я дозванивался через все ваши автоответчики у меня сняли 210 тысяч рублей. Карту заблокировали но было уже поздно. Деньги сняли в Лондоне в том же городе где я находился. Карту я не терял, ктото просто заскиммил информацию карты и сделал дубликат! По приезду домой я составил претензию, и мне пообещали расследование в течении 70 дней. Пока я ехал домой мне уже прислали отрицательное решение, очень круто вы провели расследование за 30 минут, просто класс. Вообщем если мне деньги не вернут то я закрываю все свои счета в альфа банке включая мой расчетный бизнес счет. Я также снимаю все депозиты что есть у меня в вашем банке, и обещаю больше никогда не пользоватся вашими услугами. Ужасно, когда пользуешься банком 6 лет, и когда случается проблема по вине банка, поскольку ваши карты недостаточно защитены, то клиент страдает. Значит по вашей логике мне надо с отверткой каждый банкомат ковырять и провять на наличие скимминг устройств? Рад что вы так относитесь к своим клиентам, особенно к тем клиентам которые использовали вас активно много лет, и никогда не создавали вам проблем. В случае если мне не удасться добиться положительного решения, то меня как клиента вы потеряли! Это просто плевок в душу что вы провели расследование за 30 минут. Вы будете ссылатся на то что операции проведенные по пин коду обжалованию не подлежат, но это только если в случае операции по оригиналу карты. В моем случае оригинал карты был у меня, а снимали деньги явно с дубликата. И ваш колл свис просто очень плох, нету даже возможности срочно заблокировать карту. Вообщем надеюсь вы оцените меня как клиента и передумаете по поводу вашего скоропостижно принятого решения.
Кирилл
Уважаемый Клиент,
расследование по Вашей претензии было возобновлено.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью