0
Добрый день.
В среду 12 декабря 2012 года примерно в 19 часов 30 минут по московскому времени я предпринял попытку внесения наличных денежных средств на свой счет, используя банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу: город Москва, улица Плещеева, дом 4. Ссылка на страницу данного банкомата на сайте банка: http://alfabank.ru/atm/moscow/plesh_eeva4/.
Процедура внесения средств была выполнена следующим образом:
1. В меню банкомата выбрал пункт «Погашение кредита», далее «Российские рубли».
2. Вручную ввел номер своего рублевого счета в ОАО «Альфа-банк».
3. На экране появились мои персональные данные — фамилия, имя, отчество. Таким образом, можно уверенно сказать о том, что номер счета был введен правильно.
4. После подтверждения готовности внести деньги (кнопка «Продолжить») лоток для приема наличных открылся, я вложил в него стопку, состоящую из 3 (трех) купюр по 5000 (пять тысяч) рублей каждая. Всего 15000 (пятнадцать) тысяч рублей. Деньги были приняты банкоматом, после чего лоток закрылся и раздался характерный звук обработки купюр.
5. Спустя примерно 3 (три) секунды на экране банкомата появилось сообщение о том, что произошла ошибка оборудования, и мне следует дождаться возврата купюр.
6. Спустя еще примерно 10 (десять) секунд на экране банкомата появилось новое сообщение — о том, что произошла ошибка обработки транзакции, после чего сообщение сменилось на стандартное приглашение банкомата вставить карту. Лоток, в который я вносил денежные средства, так и не открылся. Деньги (купюры) возвращены не были. Деньги на счет не поступили, чек напечатан не был.
Отдельно акцентирую внимание на том, что я вносил деньги не путем использования пластиковой карты, а путем ручного ввода номера своего текущего рублевого счета, на который должны были зачислиться деньги.
В телефонном центре с моих слов сформировали претензию 1212121066.
Сейчас по независящим от меня причинам я фактически не имею возможности использовать свои деньги, виной тому некорректная работа банкомата Альфа-Банка. Очень надеюсь на наискорейшее разрешение ситуации.
Уважаемый Клиент,
к сожалению, Ваша претензия еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время.
Поверьте, мы делаем все возможное и обязательно сообщим о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью