12
Добрый день! 18.12.2012 года я обратился в салон связи МТС по адресу г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, 11а (ТЦ «Новый век») в салон связи МТС для написания заявления о досрочном погашении кредита, взятого в Вашем Банке. Перед обращением я позвонил в Контактный Центр «МТС-Банк» и уточнил сумму для досрочного погашения кредита и дату, которую нужно будет написать в заявлении на списание остатка задолженности по кредиту. Мне сообщили о том, что дата списания задолженности — 20.12.2012 года. Сумма задолженности, которую необходимо указать в заявлении — 9283,32 руб. Так как на счете у меня имелась уже сумма средств (1165 руб. xx коп.), необходимо было внести сумму 7618,32 руб. Я подошел к сотруднику салона МТС, который в свою очередь написал данное заявление (через компьютер), указал все данные (дата списания и сумма), распечатал, сделал копию паспорта и дал на подпись. Я оплатил требуемую сумму, получил чек и взял также копию данного заявления на досрочное погашение кредита. Сегодня 20.12.2012 года в 23:30 я звоню в колл-центр «МТС-Банка», чтобы узнать погашен кредит или нет. Мне отвечают: «НЕТ!» На мой вопрос почему, мне отвечают что данное заявление было не в подгруженных документах и оно не обработано. Это ошибка салона связи МТС, в котором я писал заявление. Они не правильно его отправили. Также сообщили мне о том, что я должен обратиться повторно в салон связи МТС и написать новое заявление, но сумма для досрочного погашения будет уже больше, чем на 20.12.2012 года. С какого перепуга я должен оплачивать Вам больше, если это не моя вина!?!?! Мне также сообщили в колл-центре о том, что я могу обратиться в офис Банка и написать заявление на не согласие с последующей оплатой, так как моей вины, в данном случае, нет. но опять почему я должен теперь бегать по Вашим офисам и писать какие-то претензии, когда вина в этом не моя. Салоны связи МТС — Ваши партнеры! Вот Вы с ними и разбирайтесь! И обучайте сотрудников как правильно заявления отправлять!
Я ЗАЯВЛЯЮ ОФИЦИАЛЬНО О ТОМ, ЧТО НАПИСАННОЕ МНОЙ ЗАЯВЛЕНИЕ 18.12.2012 НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ДОЛЖНО БЫТЬ ОБРАБОТАНО И БЕЗ КАКОГО-ЛИБО МОЕГО ВИЗИТА В ОФИС БАНКА! СУММА ОСТАВШЕЙСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ на 20.12.2012 года — 9283,32 руб. Она имеется на моем счете по состоянию на 20.12.2012 года 23:30 и должна быть списана в полном объеме. А кредитный договор, в свою очередь, должен быть расторгнут между мной и Банком! Первый раз воспользовался услугами Вашего Банка и тут получил такие негативные эмоции и полное отсутствие желания пользоваться услугами Вашего Банка в дальнейшем. Вина не моя, а теперь я, как Клиент Вашего Банка, должен бегать по офисам и исправлять ошибки Ваших партнеров («Русской Телефонной Компании») и писать какие-то заявления!
Игорь, добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 22230. Сейчас по обращению проводится работа. Ответственный сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами по результатам обращения.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Сегодня я наконец получил заказное письмо от банка. Прочитав его, я понял...
Добрый день, Сергей!Сегодня я наконец получил заказное письмо от банка. Прочитав его, я понял, что оно затрагивает... Читать полностью
Здраствуйте Елена,я хотела бы узнать свой долг по карте.Я житель г. Таганрога и я евляюсь пользователь карты М... Читать полностью
Добрый день, Я подала заявление на перевыпуск карты«Далькомбанк» тк вы являетесь партнёрами. Менеджер ф... Читать полностью
Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за техничес... Читать полностью
Добре.Если я сверхсрочно взял в рассрочку (без % и переплаты) на 12 месяцев в МТС (ЗАО «РТК») смартфон... Читать полностью
Здравствуйте, я вчера писал по поводу сбоя в банкомате, прошло полтора месяца, деньги сегодня перечислили, но не вс... Читать полностью
Как и где можно посмотреть какой лимит у меня на кредитной карте? Когда были списания по карте? Читать полностью
Добрый день!!!У меня карта Далькомбанка зарплата я работаю на РЖД а оформить по з\п карту кредит в размере 50000 мо... Читать полностью
Здравствуйте. Начну с того, что моя жена взяла телефон в кредит на один год и внесла первоначальный взнос. Договор... Читать полностью
У меня есть ваша карта МТС деньги с лимитом5000р.Я сняла с нее 1000р и мне пришел платеж в сумме 650р.Как такое мож... Читать полностью
имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью