2
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство по поводу работы отделения 8635/0141, обратившись в банк в субботу мне было отказано в приеме платежей. Зайдя в данный филиал я взяла талон на обслуживание и стояла ожидая своей очереди…спустя время, кассир вызвала талон по платежам который был впереди меня, к окну пошла женщина которая должна была обслужтиваться,и тут же следом нажала мой талон,соответственно я тоже двинулась к окну, но тут от оператора последовала фраза о том что платежи сегодня не принимаются,когда мы стали спрашивать по какой причине оплата не производится, она ответила,что программа по приему сломалась и вызвала другого по очереди человека, т. е получается итак не получив услугу,не извинившись,не предложив никакой альтернативы, стала обслуживать другого клиента.Далее я все таки попыталась уточнить когда исправят неплоладки на это кассир сказала,что програмисты оповещены,и скорее всего программа заработает только в понедельник. Хочу обратить ваше внимание на то,что в течении недели я работаю и оплатить платежи не могу физически,единственный день это суббота,но и в этот день данную услугу я не получила.И еще хочу отметить,что данный случай в отказе не единственный. Я конечно понимаю,что ваши мероприятия нацелены на альтернативные источники обслуживания,но не такими же мерами, я считаю,что как клиент Я имею право выбирать каким образом мне оплатить квитанции, либо в терминале,либо через оператора.Я долгое время пользуюсь услугами вашего банка,и была довольно,но последнее время я сталкиваюсь с проблемами описанными выше,не понимаю,почему я должна лишний раз испытывать нервозность и расстройство чтобы просто напросто получить услугу.
Скажите мне пожалуйста,когда же я все таки смогу оптатить свои квитанции?
Добрый день, уважаемая Анна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при обращении в офис банка. К сожалению, в редких случаях, действительно, возможны сбои в работе программного обеспечения. В таких ситуациях сотрудники сразу направляют заявку в техническую службу для исправления ситуации, но на работу программистов требуется некоторое время и не всегда сбой может быть исправлен день-в-день. В подобном случае Вы можете воспользоваться для оплаты альтернативными каналами:
— терминалы и банкоматы,
— Сбербанк Онлайн,
— либо обратиться в другой ближайший офис банка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью