0
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство по поводу работы отделения 8635/0141, обратившись в банк в субботу мне было отказано в приеме платежей. Зайдя в данный филиал я взяла талон на обслуживание и стояла ожидая своей очереди…спустя время, кассир вызвала талон по платежам который был впереди меня, к окну пошла женщина которая должна была обслужтиваться,и тут же следом нажала мой талон,соответственно я тоже двинулась к окну, но тут от оператора последовала фраза о том что платежи сегодня не принимаются,когда мы стали спрашивать по какой причине оплата не производится, она ответила,что программа по приему сломалась и вызвала другого по очереди человека, т. е получается итак не получив услугу,не извинившись,не предложив никакой альтернативы, стала обслуживать другого клиента.Далее я все таки попыталась уточнить когда исправят неплоладки на это кассир сказала,что програмисты оповещены,и скорее всего программа заработает только в понедельник. Хочу обратить ваше внимание на то,что в течении недели я работаю и оплатить платежи не могу физически,единственный день это суббота,но и в этот день данную услугу я не получила.И еще хочу отметить,что данный случай в отказе не единственный. Я конечно понимаю,что ваши мероприятия нацелены на альтернативные источники обслуживания,но не такими же мерами, я считаю,что как клиент Я имею право выбирать каким образом мне оплатить квитанции, либо в терминале,либо через оператора.Я долгое время пользуюсь услугами вашего банка,и была довольно,но последнее время я сталкиваюсь с проблемами описанными выше,не понимаю,почему я должна лишний раз испытывать нервозность и расстройство чтобы просто напросто получить услугу.
Скажите мне пожалуйста,когда же я все таки смогу оптатить свои квитанции?
Добрый день, уважаемая Анна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при обращении в офис банка. К сожалению, в редких случаях, действительно, возможны сбои в работе программного обеспечения. В таких ситуациях сотрудники сразу направляют заявку в техническую службу для исправления ситуации, но на работу программистов требуется некоторое время и не всегда сбой может быть исправлен день-в-день. В подобном случае Вы можете воспользоваться для оплаты альтернативными каналами:
— терминалы и банкоматы,
— Сбербанк Онлайн,
— либо обратиться в другой ближайший офис банка.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих Читать полностью
19 ноября оформили карту UnionPay Газпромбанка для оплаты покупок за границей, 20 числа списалась комиссия за выпус... Читать полностью
Добрый вечер! Сталкнулась со странной для меня ситуацией. Оформила заявку на автокредит,банк ее одобрил. Настал ден... Читать полностью
Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью
Мой отец взял кредит в вашем банке на покупку автомобиля под залог, я нашел подходящий автомобиль по указанным крит... Читать полностью
У меня списали деньги по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100T304, хотя я ничего не подписывала Читать полностью
Отправляли деньги на счёт, перевод не прошёл, заблокировали приложение. Дозвониться по номеру телефона для находящи... Читать полностью
А на основании чего конкретно? Нельзя имя называть или что? Мне не понятно. Читать полностью
Здравствуйт, спасибо, весьма признателен, буду ждать Читать полностью