36
Имеется карта данного банка на 10 000, пришла смс,ежемесячный платеж 1200р. 20-числа, был не большой остаток на карте, внесла 1900р. через киви, проверила баланс поступление прошло удачно, подразумевая, что платеж спишется в безакцептном порядке, как во всех нормальных банках по картам, 21-го воспользовалась картой, 22-го остаток на карте был 200р. внесла сумму в размере 4100 руб.,проверила баланс все верно 4300. 23-го пытаясь оплатить мобильную связь, получила смс, отказ оплаты, недостаточно средств, баланс −5800,звонила в банк, сказали что технические работы информации нет. Позвонила утром 24-го на горячую линию, спросила, почему задолженость, мне ответила сотрудница, что поступлений в размере 4200 она не видит,моя задолженность −10660, мой вопрос почему я вижу что деньги пришли, они сняты с лимита, не снята ни какая комиссия, ни %, ни просрочка, если она есть,10000—4208=5792 получила ответ, что деньги поступают СНАЧАЛА НА КАРТУ, А ПОТОМ УЖЕ НА СЧЕТ, я была уверенна что наоборот!!!!! И банк не видит моего платежа перезвоните завтра. Сегодня 25-е, с утра позвонила в банк, говорила уже с сотрудником службы взыскания, узнала что платеж оказывается у меня 24-го, опять твержу что, я вижу эти деньги сминусованы с задолженности,в итоге денег так же не видит на карте, сказал что сделал выписку по счету, там денег тоже обнаружено не было, сказал звоните. Я в течении дня делаю запросы на остаток, все без изменений, −5297, ближе к вечеру изменения −6156, сняли что то видимо))) звоню в банк платежа в размере 4098 нет!!! Как быть?
Марина, добрый день!
Для ответа на Ваш вопрос недостаточно данных. Пожалуйста, направьте Вашу ФИО, дату рождения со ссылкой на данное обращение на наш электронный адрес: client_info@mtsbank.ru. Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в кратчайшие сроки.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. Сообщите, пожалуйста, когда планируется сообщить во все бюро кредитных историй, в которые МТС... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая вот ситуация, решил на новый год сделать любимой подарок … Ни разу не брал кредиты... Читать полностью
ПОМОГИТЕ!!!!!!!Прошу прощения, но я устал от нелепости и тупости со стороны банка. Пожалуйста закройте мой счет!!!!... Читать полностью
добрый день, час назад я внесла на свою карту сумму в 19 000 руб, деньги терминал взял, но на чеке написано —... Читать полностью
Информацию о том, что мое обращение, зарегистрировано Банком под № 120642 я...
Уважаемый Сергей!Информацию о том, что мое обращение, зарегистрировано Банком под № 120642 я получила по... Читать полностью
КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО КАРТЕ МТС ДЕНЬГИ?ЧТОБ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ Читать полностью
Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель - вынудить...
Приветствую!Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель — вынудить работать хоть ко... Читать полностью
За не имением возможности решить свою проблему силами...
Уважаемый Сергей Картаев, здравствуйте!За не имением возможности решить свою проблему силами ответственных сотрудни... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста бесплатный первый год по картам МТС деньги считается с момента выпуска карты или... Читать полностью
здраствуйте как оформить карту через интернет Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой , а именно банк принудительно и без объяснения причины просит меня расторгнуть... Читать полностью
Здравствуйте! Приехала к маме, а она плачет сидит...узнаю о том что ее совковбанк обманул с кредитом который она ст... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Ожидаем. Читать полностью
Ожидаем Вашей инфомации. Читать полностью
Был оформлен займ через приложение Альфа банк, закрыть его не получается. Сначала была сумма для погашения 17116,44... Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее к вам обращался по вопросу отключения подписки Сберпрайм включённую в тариф Оптимальный Сбермоб... Читать полностью
Оператор не отвечает. Не могу перевести деньги по реквизитам, куда мне еще написать чтоб меня услышали ? Читать полностью
Здравствуйте. от Банки.ру не приходят смс для подтверждения моего номера, видимо в заблокированных. Сообщите, пожал... Читать полностью