3
Здравствуйте!
Вклад «С праздником!» удался. Это праздник!
Вклад привлек большое число желающих заключить этот договор. Был в нескольких офисах — открывал сам два вклада, с мамой, с братом. Все было достаточно оперативно. Но когда дошло дело до открытия вклада на третье лицо, то тут обнаружился явный провал — для оформления таких вкладов и вкладов, открываемых по доверенности, нет автоматизированной процедуры. Операционистам приходится каждый раз вручную править стандартный шаблон, постоянно сверяясь с распечатанной шпаргалкой: менять заголовок, в одном месте перебивать данные третьего лица данными открывающего, вносить данные третьего лица в другом, добавлять ссылки на Гражданский кодекс, вносить дополнительные пункты.
Понятно, что операционисты имеют разный опыт, в разной степени владеют компьютером и разной скоростью набора. Если сложится несколько факторов, таких как договор на третье лицо / по доверенности и начинающий сотрудник, то скорость обслуживания явно падает.
Нельзя ли упростить жизнь и клиентам и сотрудникам, создав автоматизацию процесса заполнения указанных договоров?
С уважением,
Алексей.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались нашим предложением по вкладу «С праздником!». В настоящий момент в нашем Банке существует стандартная процедура оформления вкладов, открываемых по доверенности и на третьих лиц. К сожалению, пока автоматизировать данную операцию в целях экономии времени наших клиентов не представляется возможным, но мы целенаправленно работаем в этом направлении и надеемся, что в ближайшее время данная процедура будет упрощена.
Благодарим Вас за сотрудничество и поздравляем с наступающими праздниками, желаем всего самого наилучшего в новом году!
С уважением, БПФ
Эксперты
Добрый день!Обращаюсь к Вам, т. к. не могу ни от кого добиться развёрнутого ответа на такой вопрос «... Читать полностью
почему в отделении банка отказываются давать «книгу жалоб и предложений»?почему единственное на многоми... Читать полностью
Добрый день! Открыла вклад С праздником.Условия хорошие, мне как постоянному клиенту дали ещё+0,5%. Вручили в подар... Читать полностью
Добрый день!Заканчивается срок вклада Заботливый, а следом — другого, открытого в 2012 году. Могу ли я по акц... Читать полностью
Добрый день!В связи с введением с 1 июля новой повышенной ставки в 12% (+ 0,5% по акции) по вкладу «С праздни... Читать полностью
Прошу Вас увеличить процентную ставку по вкладу «С праздником!» до 12,5% в рублях не только для постоян... Читать полностью
Здравствуйте.Заканчивается срок вклада «Заботливый», если после его закрытия переложить деньги во вклад... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, распространяется ли на новый вклад БПФ+ (плюс) акция 'Постоянный клиент NEW&... Читать полностью
Уважаемые господа.Меня, как многолетннего вкладчика Банка со сравнительно, ну ОЧЕНЬ вышесредней суммой аклада, очен... Читать полностью
Добрый день.Допускается ли суммирование скидочных сертификатов на ОСАГО, выдаваемых к вкладам, при оформлении ОСАГО... Читать полностью
Добрый день, Алла, Оксана!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшени... Читать полностью
Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как ин... Читать полностью
Здравствуйте.Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по электронной почте,... Читать полностью
Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать по по... Читать полностью
Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее... Читать полностью
По поводу адресов терминалов Киберплат в СПб. Читать полностью
О возможности сотрудничества с Банком Проектного Финансирования Читать полностью
Учитывая, что в СПб всего одно отделение банка БПФ, а в Мастер-банке за пополнение счета придется платить комиссию,... Читать полностью
Спасибо! Вышеописанная проблема решена.В интернет-банке появился счёт пластиковой карты, супер) Читать полностью
Добрый день!В начале июля открыл вклад «С праздником». При открытии к нему выдали пластиковую карту.В и... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы.... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
За 15 лет получилось так что банк повысил мне бонусы до премиального уровня как они это называют и прикол в том что... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью
Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговли криптовалюты , и мне заблокировали счет из за подозрительных операций како... Читать полностью
недавно открыла счет, бабушка сегодня перевела мне сумму, на подарок, сумму в этот же момент, как и возможность что... Читать полностью
Я вам утром ответила , вы мне до сих пор не позвонили! Читать полностью