11
14.12.12 вносил деньги на счет кредитной карты через банкомат Русского стандарта по ул. Менделеева. Банкомат деньги взял, высветил сумму верно, но в итоге выдал чек о тех.неисправности и выплюнул карту. Деньги не отдал и на счет не положил(хотя в интернет банке показывает эту сумму аж 2 раза?). Сразу позвонил по тел. горячей линии, в этот же день написал заявление о нештатной ситуации в офисе. Заверили что в течении 2 недель все вернут. Но сегодня по телефону уже заявили что банк может рассматривать заявление до 30 дней. Так же непонятна формулировка «решение еще не принято?» т. е существует вероятность, что мне могут и не вернуть моих денег вообще? Неужели без жалоб в потребнадзор, общество по защите прав потребителей, цб…и в суд не обойтись? Как можно ускорить решение данного вопроса?
Добрый день, maks-privalov!
К сожалению, в банкоматах, как технических устройствах, могут возникать неполадки. При рассмотрении нештатной ситуации производится соответствующая проверка, которая, действительно, требует времени (согласно Условиям до 30 дней), так как необходимо взаимодействие с несколькими подразделениями. Однако Банк готов содействовать в урегулировании вопроса в более сжатые сроки.
Обращаем внимание, что в Вашем случае решение о зачислении суммы на Счет Карты уже принято. В ближайшее время ожидается возврат.
Банк Русский Стандарт поздравляет Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством. Желаем Вам успехов и финансового благополучия!
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Вчера со счета моей кредитной карты было списанно 1185 рублей 03 копейки якобы в качестве "коммисии за организацию... Читать полностью
Хочу написать отзыв о банке а отзыв не зачтен пишет уже 4раза пытался что делать Читать полностью
19.11 пришло постановление пристава об отмене ИП. На госуслугах были получены документы от пристава, также известно... Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос ? Мне нужны деньги Читать полностью
Сняли арест! Благодарю Вас за помощь! Читать полностью
Парфенова Екатерина, спасибо за клиентоориентированность Читать полностью
Здравствуйте! Почему не проверяется и не подтверждается банком мой отзыв от 13.10.24? Читать полностью
Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью
Здравствуйте! Заключил договор ОСАГО через ваш сайт. Не пришел сертификат озон на 1000 бонусов.Номер полиса CL39451... Читать полностью
Здравствуйте! У меня пишет лимит превышен по карте Газпромбанк. Я нахожусь на сво я месяц не могу деньги перевести... Читать полностью