5
Добрый день! Сложилась такая ситуация.. Пользуюсь картой Мтс-деньги 3 месяца, всегда погашала кредит вовремя, никогда просроков не было. 28.11 полностью оплатила кредит по карте. С 1го декабря начала пользоваться картой(расчитывая на то, что льготный период будет до 21 января).. 24 декабря хотела в очередной раз воспользоваться кредитом и получила отказ, хотя доступных средств было более 1000р. Не стала обращать на это внимание и хотела оплатить в январе потраченную сумму.. 8 января получила смс, якобы у меня просроченная задолженность 5.87р. В колл-центре мне ничем не смогли помочь, предоставляли РАЗНУЮ и неккоректную информацию!!!! Специалисты по работе с задолженностью не смогли предоставить информацию откуда образовался долг. Выяснилось, что 29.11 было списание ДС за смс-информирование. Я соответственно не знала, что эти списания произошли именно 29.11.(со слов сотрудника кол-центра у них было обновление программы, и поэтому списание было именно 29.11. Но клиент то тут причём??) По всем вопросам сказали обращаться в отделение банка, которое находится в Казани(!!!!!) меня соединили с экспертами банка, которые ссылаются только на УСЛОВИЯ ДОГОВОРА. при оформлении карты второго экземпляра договора мне не предоставили, что бы наглядно видеть эти условия… Эксперт сказала: мы не предоставляем договор, можете получить условия обслуживания в салонах МТС или на сайте банка.
К сожалению на сайте я не могу посмотреть условия, т. к. мне предлагает система скачать эти условия на свой компьютер, после скачивания открывается лист с иероглифами… на это эксперт отвечает: отправьте ваше обращение на почту в сам банк, оно будт рассмотрено в течении 60 дней!!!!!!
Где я могу посмотреть права и обязанности свои и банка, если договор мне не предоставили??
Вопрос следующий: что мне делать с моей задолженностью 5.87 коп, с какой суммы она сформировалась, на сегоднящний день набежали проценты около 400р(за 2 недели) и если обращение рассматривается в теч. 60 дней мне придётся ещё 2000 заплатить за проценты???
очень хотелось бы получить ответ
Дарья, добрый день!
Для ответа на поставленные Вами вопросы потребуется проведение внутреннего служебного расследования. Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, пожалуйста, ваши персональные и контактные данные на электронный адрес Службы поддержки ОАО «МТС-Банк» client_info@mtsbank.ru со ссылкой на данное обращение:
После получения Ваших данных обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте, Елена!Можно ли с Вашей кредитной карты оплатить обучение в ВУЗе (РАНХиГС), если в ВУЗе нет платежного... Читать полностью
добрый вечер!у меня такая проблема!я вносил деньги на кредитную карту через банкомат в г. красногорск но опера... Читать полностью
Здравствуйте. Такая ситуация: 7.12.2012 г. я оформил в салоне МТС кредитную карту МТСденьги. В качестве к... Читать полностью
я хотела узнать об оплате задолжности по карте.я месяц назад оплачивала покупки картой гдето на 9000 р. мне в... Читать полностью
Добрый день! Имею карту VIsa немецкого банка Deutsche PostBank. Подскажите какие ограничения на суточную сумму и ка... Читать полностью
Вопрос, в течении какого времени я могу оспорить или отменить транзакцию, произведенной по карте мтс деньги? Читать полностью
Мне 20-ть лет, я военнослужущий по контракту стаж работы почьти год, через три месяца бедет 21 год где мне лучше вз... Читать полностью
как увеличить лимит на кредитной карте? Читать полностью
ЗВОНИЛА 31.032014 Г ВАШИМ СОТРУДНИКАМ НЕСКОЛЬКО РАЗ НИКТО НЕ...
Претензия к МТС- БАНКУ И СЕТИ МТСЗВОНИЛА 31.032014 Г ВАШИМ СОТРУДНИКАМ НЕСКОЛЬКО РАЗ НИКТО НЕ МОЖЕТ ДАТ... Читать полностью
Добрый день!брал карту МТС-Деньги в 2012 году…через месяц забрали в армию,счет не закрылся и из-за просрочки... Читать полностью
Ваша служба безопасности ошиблась, и необоснованно заблокировала мне счёт. Мои операции не нарушают никаких правил... Читать полностью
Здравствуйте! Я в полном отчаянии! Мне заблокировали карту и приостановили перевод денежных средств! Я уже разговар... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Письмо я Вам отправила на указанный ящик с запрашиваемыми Вами сведениями. Жду ответа. С ув... Читать полностью
Почему мне не переводят мои средства уже более 3 месяцев ? Читать полностью
10.04.2024г. в АО «Альфа-Банк», по адресу: г. Краснодар,ул Красных партизан, д.525 (далее по тексту – Банк), мной –... Читать полностью
почему нет промокода на 1000 баллов для семейная команда АЗС Роснефть после оплаты Осаго через банки.ру??? Читать полностью
В конце марта мной была открыта карта СтатусБанка через партнёра (ТБанк). 31 марта 2025 года карта была передана ТБ... Читать полностью
Скачал приложение "шах и мат", но не смог войти, так как не присылали смс с кодом, а вместо этого настойчиво просил... Читать полностью
Добрый вечер! В течении полугода исправно выполнял все условия и выплачивал кредит во время по автокредиту в вашем... Читать полностью