❓ Здравствуйте Евгения. Меня зовут Наталья Попова. Примерно полтора года назад я взяла потребительский…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Евгения. Меня зовут Наталья Попова. Примерно полтора года назад я взяла потребительский…

Иные вопросы

23.01.2013 08:15

Автор

Гость

Горно-Алтайск

Здравствуйте Евгения. Меня зовут Наталья Попова. Примерно полтора года назад я взяла потребительский кредит, исправно выплачивала, потом произошла задержка зарплаты на работе, я не смогла вовремя выплатить месячную сумму кредита, образовалась задолжность, как обычно начали звонить мне ваши сотрудники, я пообещала выплатить. Девушка, которая мне звонила сказала, что через киви-терминал сумма приходит в тот же день, когда выплачиваешь. 06.03.2012 года я заплатила через киви-терминал кредит, но деньги пришли только 12 марта, мне начислили штраф 2000 рублей, который я бы не желала платить. После мне звонили ваши сотрудники, я им все объяснила, мне сказали все равно платите. Затем я сама позвонила, сказали перезвонят и все, потом мне снова звонили, но я уже уволилась с работы, нечем было платить. Сегодня утром позвонила девушка, сказала что я должна в течение 24 часов выплатить всю сумму долга банку, со-слов девушки, оказывается что через киви-терминал денежная сумма не приходит в этот же день и оказывается даже может потеряться. Не пойму кому верить, данные постоянно новые. Пока я не могу выплатить эту сумму полностью, кроме мамы и сестры у меня нет родственников. Мама пенсионерка, сестра студентка, я тоже учусь очно на бюджете. В данный момент не работаю. Как быть Евгения в этой ситуации. Я очень виновата перед вашим банком, все понимаю, но вы тоже меня поймите пожалуйста

Добрый день, уважаемая Наталья!

К сожалению не могу Вам ничем помочь, так как судя по номеру счета, который Вы мне прислали, Вы не являетесь клиентом нашего банка. К тому же в нашем банке (ДжиИ Мани Банк) отсутствует штраф за несвоевременное погашение задолженности в размере 2000 руб.

Рекомендую проверить название банка, предоставившего Вам кредит, в Вашем экземпляре договора и обратиться непосредственно к этому банку.

В случае, если банк, клиентом которого Вы являетесь, подписал декларацию о работе с Финансовым Омбудсменом, рекомендую также обратиться к нему (тут — http://arb.ru/b2c/abuse/ или тут — http://bankir.ru/ombudsman)

Эксперт

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос