2
Добрый день!
Мной, в декабре 2011 года, был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке. С указанного момента, я, ежемесячно, вношу платежи по кредиту согласно графику платежей, представленному в приложении к ипотечному договору. Списание ежемесячных платежей по кредиту происходит в районе 22 числа каждого месяца. 16 января 2013 года (практически за неделю!), мной, был внесен очередной платеж по кредиту. 01 февраля 2013 года (через 9 дней после даты списания платежа), около 21 часа (время когда работающие люди уже ложатся спать!) мне на телефон поступил звонок, в котором дама, не представившись, в очень манерном тоне, сообщила о том, что у меня существует задолженность перед Сбербанком в сумме 22 380 рублей, на мои возгласы о том, что я понятия не имею о чем идет речь, т. к. очередной платеж был внесен за неделю до очередного списания, мне было сообщено что я испортила свою кредитную историю, что у меня начислены штрафы и пени и чтобы я подходила в отделение банка где оформляла кредит, чтобы разобраться. Я спросила — «К кому можно обращаться по данному вопросу?» Мне ответили — «К кредитным специалистам которые вам оформляли кредит». При этом на мой вопрос о том работают ли кредитные специалисты в выходные, мне сказали, что кредитные специалисты работаю и в субботу и в воскресенье. Мы с супругом (созаемщиком), на следующий день — в субботу 02 февраля 2013 года, поехали в отделение Сбербанка, положили некоторую сумму на сберкнижку, убедились, что сумма ежемесячного платежа действительно не списана, после чего приехали в отделение банка где оформляли кредит, кредитные специалисты, естественно не работали (суб. и воскр. выходной). В связи с чем, нас обслужил простой специалист банка. На наш вопрос почему сумма не была списана 22 января 2013 года, специалист пожал плечами и предложил написать претензию с просьбой списать деньги со счета. Мы написали заявление с просьбой о том чтобы денежные средства списали со счета, специалист сделал ксерокопию сберкнижки и моего паспорта. И сказал ожидать ответа.
В связи с чем возник ряд вопросов по сложившейся ситуации:
1. Почему денежные средства не были списаны?
2. Почему, если, по какой-то причине, возникла задолженность, мне, как заемщику, сообщают об этом только через 9 дней?
3. Почему специалист по задолженностям звонит в столь позднее время и общается в подобной манере, как с мошенницей?
4. Что в момент решения данной ситуации происходит с процентами и пени по не списанной сумме ежемесячного платежа?
Добрый день, уважаемая Анна!
Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, с указанием Ваших данных и реквизитов кредитного договора. Сотрудники нашей службы обязательно подробно разберутся в ситуации и помогут Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
В течении года я меняла вод.удостоверение, при оформлении указала и новое и старое водительское удостоверение, все... Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью