0
Здравствуйте!10.07.12г мне выдали в отделении Сбербанка 1883/00850 г.Кингисепп ул. Театральная,кредитную карту MasterCard GOLD.28.01.2013 г.в 11.38 по карте расплачиваюсь в магазине г. Нарва Эстонской республики,на сумму 299 EUR.На телефон приходит сообщение:выполнено успешно.Доступно:7800.80(лимт 20 000руб)28.01.2013 г.в 18.42,я через «Сбербанк ОнЛ@йн«возвращаю всю сумму 12 199.20руб на кредитную карту(перевод с карты на карту)приходит сообщение на телефон,что операция выполнена.30.01.2013 г. захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн и вижу, что с карты списано 4,95 руб.Сообщения на телефон о списании данной суммы не было.Перевожу с карты на карту 4.95 руб,01.02.2013г опять списано 10 руб.(сообшения на телефон не было).Звоню на телефон горячей линии88005555550,называю номер карты(кодовое слово),отвечают, что кодовое указано не верно.Заявление на получение карты рядом,читал от туда.Прохожу все процедуры опроса,для отправки специалисту.Но выяснить ни чего не получилось.Вопросы.Что за списания сумм в два этапа?Почему не приходят сообщения о списании банком этих сумм?Думаю если мобильный банк подключен,значит сообщать должны о всех операциях.Спасибо.
Добрый день, уважаемый Николай!
Судя по суммам, могу предположить, что эти две операции (4,95 руб и 10 руб) — следствие курсовой разницы по фактам покупки и внесения средств. В момент проведения операции покупки курс евро к рублю был один, а в момент списания по этой операции денег со счёта карты — курс был другой. Это как раз и могло привести к дополнительному списанию. То же самое могло произойти и при взносе средств на карту, если курс развернулся. Мобильный банк сообщает только об изменении расходного лимита по карте, а подобные операции выполняются по счёту, в результате чего Вы могли не получить уведомлений о списании.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью