0
Мой вопрос:
4. Каким образом в течение недели (с 26.01 по 31.01) у этих 3-х источников были разные данные?
Ваш ответ:
4) вопрос необходимо конкретизировать.
Конкретизирую 4 вопрос:
а) 26.01.13 г. по словам ваших операторов call-центра я должен банку 434,02 рубля
в) До 31.01.13 г. в Trast Online я ничего не должен был банку;
с) Судя по выписке банка от 28.01.13 г. я должен был 390,08 рублей;
д) Судя по выписке банка от 31.01.13 г. я уже должен 434,02 рубля;
е) 03.02.13 г. в Trast Online я должен банку 43,94 рубля, сумма штрафа не отражена;
Ваша рекомендация в отношении телефона горячей линии не актуальна, так как общаться по телефону с вашими сотрудниками проблематично, по крайней мере, у меня это не получилось, более того, судя по отзывам многих ваших клиентов, опасно для своего психического состояния.
Больше чем уверен, что такая ситуация «с особенностью выставления к оплате начисленных процентов» создана банком сознательно, дабы ввести клиентов в заблуждение, с последующим выставлением им штрафных санкций. Удивлен, что в вашем банке слово оператора телефонной линии ставится выше, чем официальный документ банка или обращение «лично в офис Банка» (ваши слова).
Полагаю, что точку в этом вопросе поставит одна из надзорных организация, в которую я непременно обращусь уже завтра.
Сергей Дмитриев
Добрый день! Информация о сумме задолженности по кредитной карте по состоянию на 26.01.2013 г. сотрудниками горячей линии предоставлена корректно. В выписке от 28.01.2013 г. не отображены проценты, выставленные к оплате 16.01.2013 г. Причины, по которым сумма процентов не отражена в выписке, будут установлены и устранены. В выписке от 31.01.2013 г. в сумме задолженности учтены проценты, выставленные к оплате 16.01.2013 г., и сумма задолженности составила 433,94 руб. (с учетом оплаченных Вами 29.01.2013 г. 8 коп.). Для проведения проверки по вопросу отображения в TRUST ONLINE некорректной информации о сумме задолженности по карте просим Вас, по-возможности, направить на адрес bank@trust.ru принт-скрин окна «Подробная информация о банковской карте» из системы TRUST ONLINE. В теме письма укажите, пожалуйста, «banki.ru».
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
Почему не редактируется отзыв, оставил комментарий к отзыву для получения зачёта оценки. https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Открытых счетов в ООО "ХКФ Банк" у меня не было, только закрытые. Я являюсь муниципальным служащим и ежегодно сдаю... Читать полностью
Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк на дню названивает по 10 раз, клиентом вашего банка я не являюсь, на каком основании вы мне н... Читать полностью
Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью
Сегодня уже 20 ноября, 30 дней прошло,отзыв все так же на проверке.Сколько еще будет проверяться? Право регулироват... Читать полностью