2
Мой вопрос:
4. Каким образом в течение недели (с 26.01 по 31.01) у этих 3-х источников были разные данные?
Ваш ответ:
4) вопрос необходимо конкретизировать.
Конкретизирую 4 вопрос:
а) 26.01.13 г. по словам ваших операторов call-центра я должен банку 434,02 рубля
в) До 31.01.13 г. в Trast Online я ничего не должен был банку;
с) Судя по выписке банка от 28.01.13 г. я должен был 390,08 рублей;
д) Судя по выписке банка от 31.01.13 г. я уже должен 434,02 рубля;
е) 03.02.13 г. в Trast Online я должен банку 43,94 рубля, сумма штрафа не отражена;
Ваша рекомендация в отношении телефона горячей линии не актуальна, так как общаться по телефону с вашими сотрудниками проблематично, по крайней мере, у меня это не получилось, более того, судя по отзывам многих ваших клиентов, опасно для своего психического состояния.
Больше чем уверен, что такая ситуация «с особенностью выставления к оплате начисленных процентов» создана банком сознательно, дабы ввести клиентов в заблуждение, с последующим выставлением им штрафных санкций. Удивлен, что в вашем банке слово оператора телефонной линии ставится выше, чем официальный документ банка или обращение «лично в офис Банка» (ваши слова).
Полагаю, что точку в этом вопросе поставит одна из надзорных организация, в которую я непременно обращусь уже завтра.
Сергей Дмитриев
Добрый день! Информация о сумме задолженности по кредитной карте по состоянию на 26.01.2013 г. сотрудниками горячей линии предоставлена корректно. В выписке от 28.01.2013 г. не отображены проценты, выставленные к оплате 16.01.2013 г. Причины, по которым сумма процентов не отражена в выписке, будут установлены и устранены. В выписке от 31.01.2013 г. в сумме задолженности учтены проценты, выставленные к оплате 16.01.2013 г., и сумма задолженности составила 433,94 руб. (с учетом оплаченных Вами 29.01.2013 г. 8 коп.). Для проведения проверки по вопросу отображения в TRUST ONLINE некорректной информации о сумме задолженности по карте просим Вас, по-возможности, направить на адрес bank@trust.ru принт-скрин окна «Подробная информация о банковской карте» из системы TRUST ONLINE. В теме письма укажите, пожалуйста, «banki.ru».
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью
какие гаратии банк может дать? Читать полностью
Здравствуйте. 6 декабря 2024 г. пополнил карту Халва для открытия вклада в банке-партнере ВТБ на 300.000 руб. Через... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью