14
Уточнение к Вашему ответу:Вопрос:
Добрый вечер, Эксперты!
Обращались неоднократно по ответу на свое заявление.
Пришел ответ на эл. почту 30.01.13 с формулировкой, что возврат средств невозможен, все обязательства Сбербанк выполнил!!!
Это о чем?!!! Мы не заявляли о возврате, ни слова в моем заявлении об этом не было!!!
Просили лишь предоставить платежный документ — подтверждение о переводе с реквизитами и все, по приложенной квитанции к заявлению.
Писать еще раз заявление?! или все же Вы разберетесь в этой ситуации и нам пришлют необходимый документ?!
Надеюсь на понимание и скорый ответ!
Спасибо!
Vinici (Москва (Центральный ФО)) · 30.01.2013 19:55
Ответ:
Добрый день, уважаемый Михаил!
По поданному Вами заявлению подтверждением факта совершения платежа является письмо банка, которое Вы получили. с приложением Вами квитанции. Информация о получателе денежных средств может быть предоставлена только органам суда и правопорядка на основании соответствующего запроса от них. По Вашей просьбе банком будет в ближайшее время подготовлен повторный ответ, в котором будет содержаться поясняющая информация.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Повторяю — мы не просим личную информацию о получателе. Просим лишь подтверждение перевода со счета физ.лица на карточку другому лицу.
В выписках должно отражаться — кому был произведен платеж, дата и сумма. Этого нет. Это специфика банка?
В остальных банках по выписке видно — кому платится, и за что. Тут стоят общие фразы — зачисление и списание.
А как же подтверждающие документы к моему лицевому счету о произведенных расходах?
Согласно ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности это мое законное право — следить за движениями и видеть их в выписках по счету. Даже этого я не могу получить.
Причем если переводить с карты на карту через Сбербанк Онлайн, то виден получатель. Так почему я не могу никак добиться лишь подтверждения перевода с указанием ФИО получателя? И все. Мне не надо личную информацию. Она и так известна.
Добрый день, уважаемый Михаил!
В выписке по карте, если Вы получите её в офисе банка,есть информация обо всех операциях, включая выполненный перевод. Так же в предоставленном банком ответе подтверждается факт выполнения операции. ФИО получателя платежа банк предоставить не может — это было бы нарушением закона о банковской тайне. При переводе в Сбербанке Онлайн полные ФИО получателя перевода никогда не указываются.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказ... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью
Сычева Олеся андреевна Читать полностью
Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью
Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью
Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью
Сколько кредитов в банке ? Читать полностью
Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью
Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью
Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью
Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью
Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью