3
Добрый день.
Прошу, вернее кричу о помощи.
Уже повторно подала заявление в отделение Сбербанка в г. Павловский Посад Опер.касса № 1556/064 по поводу спорной операции в Сбербанк Онлайн. К заявлению были приложены копии платежных поручений, копия паспорта и реквизиты карты.
Вкратце (уже трижды) проблема:
01.11.2012 г. делала перевод через Сбербанк Онлайн на счет юридического лица — сумма операции 10.000 руб. В связи с тем, что процедура в Сбербанк Онлайн написана не очень корректно указала в строчке плательщик Ф. И.О. получателя, т. е. руководителя организации. Банк получателя деньги получил, но т. к. в графе плательщик у них стоял другой человек, деньги вернули обратно по тем же самым реквизитам.
Деньги на счет моей карты не поступили, что связано с тем, что Ф. И.О. не совпадают с моими, но и не вернулись в течение 5 дней обратно в банк отправителя.
Заявление было написано повторно в отделении г. Павловский Посад, 26 января, сотрудница банка позвонила и продиктовала уникальный номер обращения — 005140—2013—007662.
При попытке проверить статус обращения, выводится «Уникальный номер обращения указан неверно».
На телефонное обращение в это отделение мне сообщили, что сотрудница, принявшая у меня данное заявление, переведена в другое отделение, мое заявление они найти не могут и проверить его тоже не могут, потому что нет доступа в программу.
Неужели так трудно найти мое заявление, я думаю их не так много по Павловскому Посаду. Кроме того в случае поступления-таки моего обращения в Сбербанк, срок его рассмотрения — 30 дней, на сегодняшний момент со мной никто не связывался
Просьба прояснить ситуацию.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Ваше заявление сейчас находится на рассмотрении в претензионной службе банка и его номер верный, просто на сайте банка возможно проверять исключительно статус обращений, которые были так же направлены через сайт банка. Я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы выяснили возможные причины столь длительного рассмотрения заявления и помогли Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью