2
Здравствуйте,
У меня следующая проблема со Сбербанком:
В период с апреля по май 2012 г. с моей кредитной карты мошенниками были сняты все деньги (почти 100 000руб).
При том что картой я никогда не пользовался и хранил ее дома в надежном месте.
Деньги были списаны на номер, который мне не принадлежит с декабря 2011 г.
Кредитная карта была в комплекте с зарплатной. В заявлении на выпуск карт было указано 2 номера, старый, и новый. При этом зарплатную карту Сбербанк на свое усмотрение привязал к новому номеру, а кредитную к старому, недействующему. Соответственно операции по кредитной карте я не видел, хоть и подключил мобильный банк.
Далее я написал заявление в банк о спорной транзакции, заблокировал карту и удалил старый номер телефона из базы.
Спустя 2 месяца от банка пришел ответ, в котором была распечатка операций по карте, и пояснение что этот номер был указан мною в заявлении на выпуск карты, И ВСЁ!
Спустя почти год, Сбербанк без уведомления меня, без суда и следствия, самовольно снимает деньги с другой моей карты Сбербанка, с препиской «в счет погашения долга» (сняли 32000). После чего я пришел к выводу, что банк и не проводил никаких расследований, просто отписал, извините, «ерунду не в тему». А выяснил я, что номер телефона на который были выведены все средства путем автоплатежа Мегафон, перестал мне принадлежать еще в декабре 2011г, и оформлен на юридическое лицо по сей день. Мне абсолютно непонятно, в чем проблема была у банка узнать также эту информацию, обратиться в органы, и взыскать украденную сумму с мошенников???? Вместо этого многоуважаемыесотрудники Сбербанка решили пойти более простым путем — и решили красть у меня мои заработанные деньги!!
Если данная ситуация не решится в ближайшие 7 дней, и мне не вернут деньги с извинениями, то я обращусь в прокуратуру с заявлением на мошенничество со стороны Сбербанка, с возмещением морального и материального вреда.
Дополню, что никаких уведомлений Сбербанк не потрудился мне прислать. Ни о том что я
Думаю не надо быть гением, чтобы усмотреть вину Сбербанка в неправомерном погашении чужого долга моими деньгами.
Если сотрудники банка не читают документы клиентов и их контакты / контракты, не уведомляют ни о чем, то как вообще с таким банком работать??
Номер моего обращения: 000108-2012-014531. Если сможете помочь в возврате незаконно снятых Сбербанком 32000р., буду премного благодарен и в прокуратуру не пойду.
С уважением,
Сергей
Добрый день, уважаемый Сергей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, как было указано в ответе банка, которй Вы получили, у банка отсутствуют основания для возврата Вам средств, так как операции были выполнены на основании смс-распоряжений, поступивших с номера телефона, подключённого к услуге Мобильный банк по Вашему поручению. Так же в ответе банк порекомендовал Вам обращаться непосредственно к получателю платежей для возврата средств — это вне компетенции банка. У банка нет оснований обращаться в правоохранительные органы, так как операции были выполнены по поручению клиента с авторизованного клиентом номера. В случае, если Вы не подавали данного поручения, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для розыска злоумышленника и возврата средств.
Относительно перечисления средств в пользу погашения задолженности по кредитной карте — обязанность погашения кредита явно указана в договоре и условиях обслуживания кредитной карты. В случае, если клиент не погашает кредит и возникает просроченная задолженность, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт, банк вправе в безакцептном порядке перечислять средства с других Ваших счетов в пользу погашения долга.
В этой ситуации я могу только присоединиться к данным Вам ранее рекомендациями — обратиться именно к получателю средств для их возврата. В случае, если он откажется это сделать, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением по факту незаконного обогащения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью