3
Я Ильдар 22.09.2011 году оформил покупку в М. Видео на сумму 14553 рубля, 97 копеек,где оформил кредитный договор в Ренессанс Банке по программе тарифный план Кредит " Мвыгода 18,3% скидка.» По данной программе кредит был оформлен на 6 месяцев с ежемесячным платежом 2422 рубля, 32 копейки. Оплату нужно было производить до 19 числа каждого месяца, я оплачивал в течение 6 месяцев раньше положенного срока. О чем имеются квитанции об оплате. 29.01.2013 году мне пришло уведомление о том, что у меня имеется задолженность. Я позвонил в банк Ренессанс по номеру 88002007040, на что мне сказали что уменя имеется задолженность в сумме 2000 рублей. Я направился в магазин М. Видео где оформлял кредитный договор для выяснения данного обстоятельства, на что девушка., которая оформляла мне кредит пояснила, что все оформлено верно, пишите заявление начальнику в г. Тюмень филиала банка и решайте данный вопрос. Я направил заявление, все необходимые документы и квитаниции. Созвонился с г. Тюмень филиала Ренесанс банка гр. Татьяной Владимировной по номеру телефона 83452580184, которая рассмотрев мои документы пояснила, что с моей стороны никакой вины нет и что данные документы направила в Москву для того чтобы закрыть счет. В течение 1,5 месяцев никто не позвонил и не уведомил меня ни о чем. 02.03.2013 года поступил с Москвы звонок на домашний номер т. к. я в заявлении указывал свои номера телефонов. Мужчина представился представителем по экономической взыскаемости, пояснил, что это вина банка. 06.03.2013 года поступил снова звонок, мужчина стал требовать что у меня задолженность в сумме уже 5000 рублей. Я объяснил ситуацию, а он твердил свое.После чего я снова позвонил в г. Тюмень Татьяне Владимировне, на что она пояснила, что сама ждет с Москвы ответа на мой запрос, которого нет до настоящего времени. И это все длится в течение трех месяцев, как мне быть в этой ситуации, помогите. У меня беременна моя жена, которая после их звонков плохо себя чувствует и у нее поднимается давление. Если действительно у нас была бы задолженность они должны уведомлять сразу же через несколько дней после просрока кредита, а прошел почти целый год, разве так можно над людьми издеваться. Юрист посоветовал данный вопрос решать в судебном порядке с их стороны, а не мучать людей звонками. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной проблеме и закрыть этот вопрос. Данный кредитный договор возможно был неправильно оформлен и посчитан банковским сотрудником., в г. Тобольске т. к. я оплачивал данную сумму по ее расчетам, о чем имеется график платежей. С уважением Ильдар Минглирашидович. Заранее благодарен.
Здравствуйте, Ильдар!
К сожалению, нам не удается связаться с Вами по номеру телефона, указанному в системе Банка.
Проанализировав поступившие документы, можем сделать вывод, что сотрудником торговой точки внесены некорректные изменения в договор.
Мы готовы рассмотреть данный вопрос в индивидуальном порядке, списать начисленные штрафы, отозвать права требования из агентства по сбору просроченной задолженности и скорректировать кредитную историю.
С Вашей стороны будет необходимо доплатить сумму, недостающую для закрытия кредита на дату шестого планового платежа.
Так как нам не удалось связаться с Вами, Вы можете самостоятельно связаться с Банком и уточнить сумму платежа, указав, что документы на электронный адрес Банка уже направлены.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Что такое кибер займ? Я его не подключал! Почему списывают средства!!! Я в суд подам! Читать полностью
Вы позвонили но я не успела взять трубку вам перезвонить не возможно... перезвоните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Т-банк без моего согласия настроил сбп перевод по номеру телефона, никогда не пользовался картами банка и не было п... Читать полностью
не могу получить бонус за страховку в личном кабинете, при нажатии на кнопку "получить" выходит сообщение... Читать полностью
ответ мне не дали почему я не могу пользоваться банком Читать полностью
28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью
24.01.2025 года я зашел в приложение и обнаружил, что у меня изменился график платежей на следующие покупки:1. Поку... Читать полностью