3
Елена, Добрый день,
не хочу сразу обращаться на горячую линию, надеюсь Вы сможете мне посодействовать в разрешении моей проблемы.
Я сегодня (17.03.13) вносил денежные средства на свою кредитную карту банка Trust.
Обычно вношу посредством межбанковского перевода, в этот раз отчётная дата внесения денежных средств попала на воскресенье, поэтому решил положить деньги через банкомат.
Пополнение карты № 5578 xxxx xxxx 5342 осуществлял через банкомат в СПб по адресу:
Поварской переулок, д. 2 (ДО «Невский»). В момент внесения денег банкомат «проглотил» часть из вносимых денежных средств (пять тысяч рублей), «выплюнул» мою карту и написал технический сбой. Получить изъятые банкоматом 5 000 рублей мне так и не удалось. Я тут же обратился на горячую линию банка Trust с целью фиксирования данного инцидента и получением указаний о моих дальнейших действиях (звонок был осуществлён в 15:16 и продлился до 15:22). Оператор (девушка, если правильно услышал — Екатерина) явно потерялась от моих вопросов. Сказала, что подобные обращения на горячей линии не фиксируются, необходимо обратиться в отделение. На моё возражение, что сегодня воскресенье и отделение закрыто, внятного ответа дать не смогла. Единственное, что смогла сказать — обратитесь в банк завтра.
Следовательно вопрос, какие требуются от меня дальнейшие действия? Банкомат чек о зачислении денежных средств не выдал (и думаю не зачислил деньги на карту, т. к. сначала банкомат «выплюнул» мою карту, потом пересчитал «проглоченные» купюры и после этого написал технический сбой).
Пополнение карты (оставшейся суммы задолженности по карте) осуществил в другом банкомате по адресу СПб, Банковский пер., д. 3
Буду очень признателен за скорый ответ с Вашей стороны.
С Уважением.
Добрый день! Для инициирования проверки по изложенной Вами информации Вам необходимо оформить в офисе Банка заявления об обслуживании в банкомате с функцией приема наличных денежных средств установленного образца. В заявлении Вам необходимо указать дату совершения операции, сумму, адрес банкомата, способ возврата денежных средств.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью