2
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как мне быть? В декабре 2012 г. мне позвонили с Сбербанка и сказали, что я должна оплатить задолженность в размере 50 000,00рублей.
В конце сентября нам на работе меняли карты — «зарплатный проект» и к этим карты раздали карты кредитные VISA с лимитом 50 000,00 рублей. При этом никакие договора мы не заполняли и нигде не расписывались. Кредитная карта с октября по декабрь хранилась у меня в сейфе, доступа к сейфу ни у кого не было. Пин — конверт был запечатан.
Из разговора с Сбербанком (Поволжский банк Сбербанка России. Адрес: г Самара, ул. Зубчаниновское шоссе, 161) стало ясно, что деньги были сняты с разных банкоматов несколько раз в октябре месяце. Я заказала расшифровку выписки по счету и написала заявление в банк о мошенничестве. После чего получила ответ, где было сказано, что я виновата сама, т. к. рассказала, якобы родным, свой пин-код. Бред. На сегодняшний момент они только и делают. что отписываются. Я просила предоставить мне видеозапись с камер наблюдения в банкоматах, мой запрос они проигнорировали. А с февраля месяца начали сами списывать с моей зарплатной карты деньги в счет погашения долга. На вопрос, какое право они имеют списывать денежные средства с моей зарплатной карты, ответили, что на основании суда. На суд меня даже не приглашали. Никакой повестки не вручали и копию судебного документа не предоставили. На запрос предоставить копию судебного решения, ответа не поступило. Подскажите, как решить данную проблему?
С уважением, Татьяна.
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, если банк предоставил ответ, что средства были сняты с использованием пин-кода, значит это действительно так. Согласитесь, получить деньги в банкомате без правильного пин-кода невозможно, а существует он в единственном экземпляре и выдаётся клиенту с картой. При этом, есди задолженность по карте не была Вами погашена в установленные сроки, в соответствии с договором на обслуживание Вашей дебетовой карты, банк вправе списывать с неё деньги в пользу существующих задолженностей, в том числе и по кредитным картам.
Я могу только порекомендовать Вам обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств списания средств и выявления лиц, которые это сделали. По запросу органов банк предоставит все необходимые материалы, которые смогут в этом помочь, включая записи с камер наблюдения.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью