2
Здравствуйте. С моей кредитной карты открытой в Сбербанке производились несанкционированные списания денежных средств с помощью услуги мобильный банк. 23 января 2013 года написала заявление о спорных операциях. Сказали. что заявление будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней, потом 20+5 рабочих дней, потом 30, потом 40 (как мне сказали в сервисном центре 40 раб. дней — это максимальный срок рассмотрения). 25 марта истекло 40 рабочих дней с даты подачи заявления, сегодня (26.03.2013) позвонила сказали, что заявление ещё в работе и максимальный срок рассмотрения уже 180 рабочих дней. А карта кредитная, деньги необходимо возвращать! Подскажите, пожалуйста, максимальный срок рассмотрения данного заявления (может ссылку на законодательство)? И вообще, какова вероятность, что банк вернет деньги?
У меня есть информация по человеку, который совершал операцию по моей кредитной карте моей. Деньги возвращать она не хочет. Может данная информация ускорит срок рассмотрения моего заявления.
Добрый день, уважаемая Инна!
Ситуация, которую Вы описали, честно, непростая. Максимальные сроки рассмотрения именно подобных заявлений (на основании регламентов банка) составляют 120 дней, правда могу отметить, что банк рассматривает обращения значительно быстрее.
По Вашему заявлению банк проводит подробну проверку обстоятельств подключения услуги Мобильный банк к номеру телефона, который Вам не принадлежит, ведь подключение услуги возможно исключительно с санкции клиента: по заявлению на получение карты, по отдельному заявлению на подключение услуги, либо в банкоматах и терминалах с введением пин-кода. Тем не менее, если произошла какая-либо ошибка со стороны банка, безусловно, средства будут Вам возвращены. Однако, если будет подтвержден факт подключения услуги на этот номер телефона по Вашему запросу, банк не будет иметь оснований для возврата средств и откажет Вам в этом.
Как видите из описания, информация, которую Вы указали, на срок рассмотрения заявления никак не повлияет, тем не менее, действия данного человека классифицируются, как незаконное обогащение, либо незаконное присвоение, поэтому, если банк вернуть средства не сможет, Вы можете подать на данного человека заявление в полицию по факту незаконного обогащения и, вне зависимости от его желания, средства будут Вам возвращены за его счёт в принудительном порядке по решению суда.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью