Список вопросов
Ответ дан

25 марта 2013г. в 12:26 МСК на мой номер телефона позвонила женщина, представилась сотрудницей банка…

25 марта 2013 г. в 12:26 МСК на мой номер телефона позвонила женщина, представилась сотрудницей банка «Русский Стандарт» и сказала, что мною был взят кредит 21 марта в магазине «ИОН» по адресу: г. Москва. ул. Хабаровская, д. 15. Звонок был с номера телефона (495)221-53-20. Обратившись в ДО Багратионовский банка «Русский Стандарт» 25 марта 2013 г. по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп.20, сотрудник банка показал мне фотографию, сделанную с камеры банка при фактической выдаче кредита. На фотографии была незнакомая мне женщина в возрасте, гораздо старше меня темноволосая, кудрявая. Работник банка предложил написать заявление о мошенничестве в службу безопасности банка, т. к. кредит был взят по моим паспортным данным без моего ведома, и потребовал, чтобы я в заявлении написала, что я должна еще написать заявление в полицию по факту мошенничества. Работник банка Спивак Е. А. принял мое заявление, но не показал мне кредитный договор, указав только его номер, и не сказал на какую сумму был выдан кредит. Я никогда не теряла паспорт и, разумеется, никому его не передавала. В этот же день, придя в полицию, я не обнаружила своего паспорта. Оказывается, в шоковом состоянии я забыла его в банке. Мне на мой номер телефона позвонил сотрудник банка и сказал, что я у них забыла паспорт. Забрав паспорт из банка, я возвратилась в полицию и написала заявление по факту мошенничества. Заявление у меня принял Оперативный дежурный отдела МВД России по району Филевский парк г. Москвы по фамилии Кемайлин. Талон уведомление № 948 от 25 марта 2013г в 16 час. 50 мин. тел.(499)148-75-76.
Как сотрудник банка мог оформить кредит по моим паспортным данным без моего ведома, без оригинала паспорта, без звока на мой мобильный номер (номер телефона есть в базе банка) и не проверив полной информации обо мне? В моих паспортных произошли изменения. Забыв паспорт в банке могли бы сотрудники банка подделать документы?
Могут ли сотрудники банка удалить фотографию женщины (мошенницы) взявшей кредит по моим паспортным данным?
И что в дальнейшем я могу ожидать от банка?

Добрый день!

Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией!

Банком будет проведено внутреннее служебное расследование по сложившейся ситуации, до окончания расследования предоставить комментарии не возможно.

Надеюсь на Ваше понимание.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Связь с экспертом
Русский Стандарт

Связь с экспертом Читать полностью

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО...
Русский Стандарт

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью

Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их...
Русский Стандарт

Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью

Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут...
Русский Стандарт

Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью

На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его...
Русский Стандарт

На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью

Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п.о.саязь держим...
Русский Стандарт

Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ...
Русский Стандарт

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью

Хочу продолжить разговор о начислении миль.
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Русский Стандарт

Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью

5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я...
Русский Стандарт

5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью

Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ru
Мне позвонил сотрудник банка...
Русский Стандарт

Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г.Твери для полного...
Русский Стандарт

Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью

Добрый день!
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Русский Стандарт

Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто...
Русский Стандарт

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью

Здравствуйте,
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Русский Стандарт

Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью

Здравствуйте . Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники" Мне не понятно из...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью

Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь...
Русский Стандарт

Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью

Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв"Заблокировали КК", также о навязывании...
Русский Стандарт

Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью

Здравствуйте!
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью

Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего...
Русский Стандарт

Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью

Здравствуйте!
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Русский Стандарт

Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Спам от банки ру, кредиты запросы

Каким образом мне звонят микрофинансовые организации, и что самое интересное после регистрации профиля на банки .р... Читать полностью

Большая ПРОБЛЕМА, штраф от совком банка в 100 раз больше суммы. 150.000 рублей за 1 день!
Совкомбанк

Это какой-то ужас, я просто поражена этой ситуацией назначили штраф в 100 раз больше! Я заболела в период с 14 октя... Читать полностью

Игра с загадками и призами в приложении
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Акции Газпром. Наследство

В наследство получены акции Газпром разделенные между наследниками равными долями. Наследники живут в разных регион... Читать полностью

заблокировали карту
Совкомбанк

Здравствуйте, ситуация произошла 25-28 августа. Клал деньги через мир пей на счет в совкомбанк. После попыток перев... Читать полностью

аннулировать полис или внести изменения

№ 03851/373/A519720/24 от «05» ноября 2024 годанеправильна дата выдачи паспорта: 23.05.2002 Читать полностью

Хочу закрыть долг выплатив примерно 65% от остатка долга и закрыть договор таким способом. Собирал сумму долго больше нету. Это возможно
Т-Банк

Хочу закрыть долг выплатив примерно 65% от остатка долга и закрыть договор таким способом. Собирал сумму долго бол... Читать полностью

Перевод пенсии с карты
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли с пенсионной книжки на которой наложен арест перевести на другую карт... Читать полностью

Открытый счет в налоговой у не клиента банка!
Совкомбанк

Добрый день! Я никогда не являлась клиентом банка, соответственно никогда не открывала счета. По какой причине в на... Читать полностью

Почему публикуются отзывы, которые ещё непромодерированы

Я совершил ошибку при написании отзыва, но не могу её исправить, так как отзыв ещё на модерации. При этом отзыв уже... Читать полностью