Отзыв о покупки квартиры с помощью кредитных средств Сбербанка.

Я отношусь к тому типу людей, которые копить не могут, но когда есть обязательства по выплатам, то обязательно их выполняют, а свои деньги всегда могут потратить на ненужные вещи. Поэтому для банков на мой взгляд — я выгодный клиент. Поэтому кредиты в банках я начал брать с 2003 года. В итоге было около десяти различных видов кредитов (в том числе и автокредиты), которые были успешно погашены в разных банках без просрочек. Поэтому кредитная история для банка — отличная. Наконец-то пришло время заняться квартирным вопросом. Я устроился в компанию с официальным заработком, хотя и потерял в ежемесячном доходе, но другого выхода не было, так как ипотеку иначе не возьмешь. В ноябре 2012 года я стал собирать сведения по покупки квартиры. Ждал новогодние предложения. Собрал все документы и подал заявки в несколько банков Сбербанк, ВТБ, Дельта кредит. В банке ВТБ24 я являюсь клиентом зарплатного проекта, поэтому надежды были в основном на него. Повторюсь, копить я не умею, поэтому первоначальный взнос планировался минимальный 10%. Оперативно на мой запрос сработали Дельта Кредит и ВТБ24 банк, но из-за того что они ведут расчет из средней ЗП за год, и ежемесячный платеж может быть не более 50% от дохода, то нужную мне сумму (6,3 млн. руб.) мне не одобрили. Осталась одна надежна на Сбербанк, так как он считает среднюю ЗП за пол года + я попадаю под программу молодая семья. Прошло две недели с подачи заявки — ответа нет. Тогда я стал штурмовать отделение звонками. Дошел до руководства, написал претензии через сайт. Оказалось, что произошел технический сбой и моя заявка не рассматривалась. Меня заново сфотографировали и произошло чудо. Спустя несколько дней я получил одобрение на кредит, даже на большую сумму 7,3 млн. руб. в качестве компенсации, но под 14,75% годовых. В ВТБ24 для сравнения мне одобрили сумму не более 4,6 млн., но под 13,25%.

Обрадованный предложением Сбербанка хотя и ждал его месяц, я не обиделся на другие Банки и стал искать квартиру. Нанял риелтора, хотя мой приятель отговаривал меня от этого, ссылаясь на то, что Банк и так ведет всю сделку (Он брал ипотечный кредит в ВТБ). Но я не стал рисковать, так как понимаю, что каждый должен заниматься своим делом и доверился риелтору, и не прогадал.

К выбору квартиры подошел досконально, выбирал квартиру в новых домах, но где ремонты уже все сделаны и искал квартиру с ремонтом и мебелью, потому что времени и желания на ремонт и подбор мебели нет. Так как до этого был опыт подбора квартиры для съема, то я уже понимал, что и где смотреть. Путем долгих просмотров, наконец-то я нашел нужный мне вариант. Стоил он 7,7 млн. рублей. Это было дороже, чем я рассчитывал, но зато полностью удовлетворяло всем моим потребностям (квартира не сдавалась, хороший ремонт, дом 2005 года постройки, солнечная сторона, вся мебель). Заказал оценочный акт в аккредитованной Сбербанком компании, по которому стоимость квартиры составила 7,84 млн. Я обрадовался, что смогу обойтись первоначальным взносом в 10% и суммы одобренной Банком хватало.
Когда выбор был сделан, заключил предварительный договор и отдал документы в Банк на согласование. И тут началось самое интересное:
В течение февраля банку отправлялись документы на согласование. 2 марта я случайно зашел в Банк проверить состояние одобрения документов. Там мне один из менеджеров сказал, что все одобрено и можно согласовывать дату сделки. 4 марта вдруг потребовались дополнительные документы, но в этот же день они были переданы. Я попросил назначить сделку на 7 марта, и ведущей меня менеджер согласился с этой датой. О том, что сделка не может пройти 7 марта я узнал только 7 марта, и тогда мне пообещали провести сделку 11 марта. 11 марта я узнаю, что квартира еще не прошла проверку и уверили, что 12 числа одобрение будет. Так как другие участники сделки торопились со сроками и у меня была запланирована командировка на 13 марта, то решили не медлить и 12 числа приехать на сделку вместе с другими участниками сделки. Мы приезжаем на сделку, и тут я узнаю, что отдел рисков Банка не может согласовать стоимость квартиры, которая указана в оценочном акте аккредитованной Банком организации. Что данная квартира не может стоить 7,7 млн., а стоит 6,5 млн. ссылаясь на объявления в интернете. На вопрос что делать: Руководитель ипотечного отдела сообщил: уменьшить стоимость квартиры по оценочному акту, а это означает, что я должен увеличить свой первоначальный взнос с 770 тыс. рублей до 1,2 млн.рублей. И тут начались торги как на рынке. Путем двухчасовых переговоров мы сошлись на том, что в оценочном акте мы должны показать стоимость квартиры 7 млн.рублей, и тогда нас возможно выпустят на сделку. В этот момент мне хотелось набить лицо руководителю банка, хлопнуть дверью, и забыть про ипотечный кредит навсегда. Но взглянув в глаза жене (которая мечтала именно об этой квартире) — я себя сдержал и продолжал ждать решение банка. В процессе переговоров я еще узнал, что ставка по ипотечному кредиту снизилась на 1%, но я ей воспользоваться не могу, так как нужно заново подать все документы. Это меня еще больше выбило из колеи из-за такого упущения, так как я просил своего менеджера за ранее сообщить, если будут акции. Но так хотелось стать обладателем именно этой квартиры и продавец не мог ждать, поэтому я смирился и не стал рисковать. Потеря по процентной ставки составила в среднем 5 тыс. рублей в месяц. Большое спасибо хотелось бы сказать оценочной компании, которая переделала оценку на 7,2 млн. рублей в течение часа и ее мы отдали на согласование. Но и это еще не все. Просидев в банке с 9 утра до окончания рабочего дня — финального решения по выдачи кредита так и не было. Поэтому все участники сделки ни с чем уехали домой. Мне пришлось в срочном порядке сдавать билеты и отменять командировку. На следующий день одобрение было получено, и сделка была назначена на 14.00. Все собрались и стали подготавливать документы. Сразу же появились недочеты в документах, которые в авральном режиме пришлось переделывать (за ранее делать документы сотрудники банка не хотели). Так же появились новые дополнительные расходы на страхование жизни, о которых предупрежден я не был. Как никак — 24 тыс. рублей (мелочь). Стал смотреть график платежей и тут: ежемесячный платеж был как и ранее мне сообщали 90 тыс. руб., но последний платеж оказался на 25 тыс. рублей больше чем все (115 тыс. руб.). Обоснование от сотрудников банка: считает машина, значит все правильно))). И с этим я смирился, не бросать же все в последний момент. В тот момент я окончательно для себя решил, что попробую перекредитоваться в другом Банке и постараюсь, чтобы об этой истории узнало как можно больше людей. Что все красивые рекламы о ипотечном кредите молодая семья и помощи молодым — только реклама. Я потерял столько нервов — никому не пожелаю. Я чувствовал себя ничтожеством. Только психологическая помощь риелтора мне помогла. Поэтому мне было не жалко отдать деньги ей за проделанную работу.
Надеюсь, мой отзыв будет прочитан руководством СберБанка России и будет проведена полноценная работа по качеству обслуживания клиентов, как они заявляют на сайтах и в соц. опросах.