3
Валерий, Елизавета, здравствуйте. У меня ипотечный кредит взятый в Сбербанке. Я получила сегодня смс от Сбербанка, что мне срочно необходимо погасить неразрешенную задолженность по карте (первые и последние цифры карты мои) я проверила. И указана была сумма долга 3 487.00. И тел. для справок: 8(800)5555550. На указанный номер я дозвонилась, до кредитного отдела. Там меня попросили назвать номер договора со Сбербанком, ФИО и паспортные данные. Я все озвучила. Девушка просила подождать пока загружается информация. Сказала что по кредиту основная сумма долга — такая то. Но как я поняла, в смс была информация по не вовремя оплаченному (просроченному) кредиту, чего быть не могло! Девушка просила извинить тех.службу, что возможно вышла ошибка и связаться с отделением банка в своем городе. Я связалась. Специалисты по кредитам сказали что не знают такой формулировки как НЕРАЗРЕШЕННАЯ задолженность и не знают, что это может значить. Но никаких долгов по кредиту за мной не числится. Кредитной карты у меня нет, за границей я не была. Выданная мне карта.по которой происходит списание денежных средств не является КРЕДИТНОЙ и выдана она мне 1,5 месяца назад. Хочу уточнить, действительно ли указанный телефон — это телефон Сбербанка, или я дала ВСЕ свои данные (в т. ч. и паспортные) мошенникам? И если так, какие мне следует предпринять дальнейшие действия чтобы обезопасить свою карту, на которую я ежемесячно кладу деньги чтобы гасить кредит равными платежами или себя, чтобы по моим паспортным данным не был оформлен неизвестный мне кредит? Спасибо! Виктория
Добрый день, уважаемая Виктория!
Указанный номер телефона, действительно, является телефоном контактного центра банка. Судя по формулировке. проблема возника не с кредитом или кредитной картой, а с дебетовой картой. Неразрешённая задолженность — это технических овердрафт, возникающий при совпадении нескольких операций, например, если Вам на карту перевели средства, они уже отразились на расходном лимите, но ещё не были фактически зачислены на счёт карты, а Вы эти средства перечисляете куда-либо или снимаете. Так как денег на счёту ещё нет, операция проводится за счёт средств банка и возникает неразрешённая задолженность, которая погашается сразу же после поступления денег на счёт карты. В банке уже выработаны несколько схем для борьбы с подобными операциями, так что в скором времени проблема будет устранена. Позвольте принести Вам мои извинения за беспокойство.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью