1
Валерий, Елизавета, здравствуйте. У меня ипотечный кредит взятый в Сбербанке. Я получила сегодня смс от Сбербанка, что мне срочно необходимо погасить неразрешенную задолженность по карте (первые и последние цифры карты мои) я проверила. И указана была сумма долга 3 487.00. И тел. для справок: 8(800)5555550. На указанный номер я дозвонилась, до кредитного отдела. Там меня попросили назвать номер договора со Сбербанком, ФИО и паспортные данные. Я все озвучила. Девушка просила подождать пока загружается информация. Сказала что по кредиту основная сумма долга — такая то. Но как я поняла, в смс была информация по не вовремя оплаченному (просроченному) кредиту, чего быть не могло! Девушка просила извинить тех.службу, что возможно вышла ошибка и связаться с отделением банка в своем городе. Я связалась. Специалисты по кредитам сказали что не знают такой формулировки как НЕРАЗРЕШЕННАЯ задолженность и не знают, что это может значить. Но никаких долгов по кредиту за мной не числится. Кредитной карты у меня нет, за границей я не была. Выданная мне карта.по которой происходит списание денежных средств не является КРЕДИТНОЙ и выдана она мне 1,5 месяца назад. Хочу уточнить, действительно ли указанный телефон — это телефон Сбербанка, или я дала ВСЕ свои данные (в т. ч. и паспортные) мошенникам? И если так, какие мне следует предпринять дальнейшие действия чтобы обезопасить свою карту, на которую я ежемесячно кладу деньги чтобы гасить кредит равными платежами или себя, чтобы по моим паспортным данным не был оформлен неизвестный мне кредит? Спасибо! Виктория
Добрый день, уважаемая Виктория!
Указанный номер телефона, действительно, является телефоном контактного центра банка. Судя по формулировке. проблема возника не с кредитом или кредитной картой, а с дебетовой картой. Неразрешённая задолженность — это технических овердрафт, возникающий при совпадении нескольких операций, например, если Вам на карту перевели средства, они уже отразились на расходном лимите, но ещё не были фактически зачислены на счёт карты, а Вы эти средства перечисляете куда-либо или снимаете. Так как денег на счёту ещё нет, операция проводится за счёт средств банка и возникает неразрешённая задолженность, которая погашается сразу же после поступления денег на счёт карты. В банке уже выработаны несколько схем для борьбы с подобными операциями, так что в скором времени проблема будет устранена. Позвольте принести Вам мои извинения за беспокойство.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью