Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Владимир! Из-за непрофессионализма сотрудника банка я стала жертвой мошенников. После получения…

Здравствуйте, Владимир! Из-за непрофессионализма сотрудника банка я стала жертвой мошенников. После получения 7 марта SMS-cообщения о блокировке карты от службы безопасности, я связалась с банком, получила от сотрудника рекомендацию позвонить по указанному в сообщении телефону и выяснить, что к чему. При этом, сотрудник не поинтересовалась, с какого телефона был звонок, откуда пришло сообщение, не пригласила меня в офис, и даже не увидела, что карта не заблокирована (я звонила в банк еще несколько раз после разговора со «службой безопасности», информируя о том, что мне предлагается сделать). Доверившись специалисту, я по указанию «службы безопасности» через банкомат «разблокировала» карту, на самом деле перевела мошенникам почти 16 000 руб. На мое заявление (подано 10 марта) о возврате денег банк ссылается на то, что я сама провела эту операцию, возвращать потерянные деньги отказывается. Несет ли в моем случае банк ответсвенность за сохранность денежных средств?

Здравствуйте!

В сложившейся ситуации рекомендую Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы или с соответствующим иском в суд. Исходя из имеющейся судебной практики, суды встают на сторону истца, но для этого необходимо будет доказать, что именно «благодаря» неквалифицированной консультации сотрудников банка стало возможным списание денежных средств с Вашего карточного счета, в противном случае шансы на возврат денежных средств не велики.

С уважением,

Эксперт

Барчуков Владимир
Барчуков Владимир
заместитель директора департамента организации страхования вкладов Агентства по страхованию вкладов, начальник отдела по защите прав вкладчиков
counter
Последние вопросы к эксперту
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у...

Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:
Здравствуйте!
Моя жена подала...

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому...

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью

Уважаемый Владимир!
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...

Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью

Владимир, добрый день!

Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...

Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой...

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей...

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте Владимир!
Я являюсь вкладчиком одного из банков ,который прекратил свою деятельность...

Здравствуйте Владимир!Я являюсь вкладчиком одного из банков,который прекратил свою деятельность. Прежде чем отправи... Читать полностью

Здраствуйте, мне одобрили кредит в сбербанке 500 000 и просят страховку 36000,скажите пожалуйста есть…

Здраствуйте, мне одобрили кредит в сбербанке 500 000 и просят страховку 36000,скажите пожалуйста есть ли возможност... Читать полностью

Добрый день! В одном банке открыты несколько вкладов- они все застрахованы государством на 700000…

Добрый день!В одном банке открыты несколько вкладов- они все застрахованы государством на 700000 рублей?Заранее спа... Читать полностью

Здравствуйте! Имею долговые обязательства перед банком русский стандарт.Но суть в том что по доброте…

Здравствуйте!Имею долговые обязательства перед банком русский стандарт.Но суть в том что по доброте своей передал к... Читать полностью

Для открытия в ТКС Банке второго и последующих вкладов, клиент направляет в ТКС Банк Заявку оформленную…

Для открытия в ТКС Банке второго и последующих вкладов, клиент направляет в ТКС Банк Заявку оформленную в интернет... Читать полностью

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, был вклад в Мастербанке, более 700 тыс руб. и зарплатная...

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, был вклад в Мастербанке, более 700 тыс руб. и зарплатная карточка, ос... Читать полностью

Здравствуйте,Владимир! 1.В предыдущих вопросах,я спросила:нашли Адухова или нет?На какую сумму был сделан…

Здравствуйте,Владимир!1.В предыдущих вопросах,я спросила:нашли Адухова или нет?На какую сумму был сделан подарок им... Читать полностью

Я являлась вкладчиком БТА банка, мне была выплачена страховая сумма вклада , но мой вклад был гораздо…

Я являлась вкладчиком БТА банка, мне была выплачена страховая сумма вклада, но мой вклад был гораздо больше. Времен... Читать полностью

Доброе время суток! подскажите пожалуйста, если реальная возможность получить вклад.(и компенсацию)…

Доброе время суток!подскажите пожалуйста, если реальная возможность получить вклад.(и компенсацию) по этому вкладу&... Читать полностью

Уважаемый Владимир Вы проигнорировали мой первый вопрос по иску к цб в интересах вкладчиков АМТ банка.Повторюсь…

Уважаемый ВладимирВы проигнорировали мой первый вопрос по иску к цб в интересах вкладчиков АМТ банка.Повторюсь еще... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что такое брокерский счет?
Альфа-Банк

В каком нормативно-правовом акте закреплено? Читать полностью

Здравствуйте. 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать.
Сбербанк

Здравствуйте.12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаю... Читать полностью

Приходят смс с данной конторы
Совкомбанк

Здравствуйте. Приходят смс с данной конторы с с ледующим содержанием:По вашим счетам Банком выполнено Наложение аре... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Плагиант применение
Совкомбанк

Что такое плагиат и почему когда писал отзыв _ мне сказали применил плагиат? Читать полностью

Сколько может проверятся отзыв о банке
Альфа-Банк

Оставил отзыв о альфе банка проверяют уже неделю сколько могу проверять? Читать полностью

13.11.2024 Другое
Доброе утро, cred ARKHANGELSK RUS списывают деньги!
Сбербанк

Как вернуть? И приостановить эти действия?  Читать полностью

13.11.2024 О банке
Как удалить профиль, учетную запись Помогите пожалуйста, удалите мои данные

Как удалить профиль, учетную записьПомогите пожалуйста, удалите мои данные Читать полностью

Погашение ипотеки после перевода из Росбанка
Т-Банк

О!!! Это песня! В Росбанке был подключен автоперевод и моя задача была пополнить счет дебетовой карты. Здесь, в Т б... Читать полностью

Ипотека повышение ставки.
Сбербанк

Здравствуйте! Пришлось снова написать сюда Когда решали мой вопрос по исключению меня из программы господдержки,... Читать полностью

Забрали деньги по 115фз
Т-Банк

Заблокировали по 115фз, тут же в этот день остановили дистанционное обслуживание. На счёту осталось около 300 000р... Читать полностью