14
Добрый день!
Столкнулся с ситуацией, практически аналогичной отзыву http://www.banki.ru/services/response…av_start_2
03.04.2013 я через ИБ сделал пополнение счета с карты другого банка. Мне пришла смс о пополнении, после чего опять-таки через ИБ я переводил средства с основного счета на счет SAFE. При этом в ИБ в разделе «Переводы между своими счетами» в графе «Мой счет списания» отображалась необходима мне сумма.
Перевод прошел успешно, но 5.04.2013 мне приходит СМС о списании некоторой суммы с карты. В поддержке мне сказали, что средства после пополнения отразились на счете только 5.04, а до этого момента банк вежливо предоставил мне технический овердрафт (карта у меня дебетовая без кредитного лимита).
Почему банк мне дает переводить средства между своими счетами, когда на счете денег недостаточно, при этом в ИБ (Переводы между своими счетами) дезинформирует, показывая остаток по карте, а не по счету? Считаю это совершенно неприемлемым, и очень хочу вернуть несправедливо уплаченную комиссию.
Ответ для anegin.
Информация по Вашему обращению была проверена. Списания произведены корректно.
В соответствии с условиями предоставления услуги MoneySend MasterCard «денежные средства, внесенные клиентом, становятся доступными на карте получателя в течение 10—15 минут с момента направления клиентом соответствующего распоряжения. Денежные средства поступают на счет карты получателя на следующий рабочий день с даты оказания услуги.» На карточный счет денежные средства поступили позднее совершения Вами перевода на счет SAFE. Предоставление технического овердрафта связано с тем, что на момент пополнения счета SAFE (4.04.2013 г.) на балансе вашего счета еще не отразилась транзакция по снятию наличных денежных средств, осуществленному в тот же день. При снятии денежных средств списание с карты происходит в режиме online, со счета, после получения подтверждения от банка-эквайера (владельца банкомата), которое может поступить в период до 7 дней. В Вашем случае на момент перевода, подтверждение еще не поступило, денежные средства не были списаны со счета и Вы ими воспользовались.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
здравствуйте, Александра! с 14 года жила заграницей, картой не пользовалась, срок её действия закончился в 06/2017... Читать полностью
Покупала полис осаго через ваше приложени. 2 недели не могу загрузить его ни в одно приложение. Приложения полис не... Читать полностью
Добрый день ! Открыла брокерский счет 04.10.2024 г , купила акции на сумму 1100. Ничего не происходит. Сказали с 10... Читать полностью
Здравствуйте ,выполнила 9.11.2024 г условия по акции ЖКУ с кэшбэком 20% : а именно, перешла по ссылке tinkoffbank:/... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.24 в веб версии Альфа банка нажала на кнопку рассчитать кредит, вышла сумму и галочки для подтв... Читать полностью
Добрый день. Подал в Банк заявление на возврат денежных средств. В течении какого времени будет рассмотрено заявлен... Читать полностью
Здравствуйте!Когда вы мне ответите? Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
В приложение отобразилось первый раз внести 3500 после еще 4500 проценты. Вернула по 70000 оба раза только спустя 5... Читать полностью