16
Добрый день!
Столкнулся с ситуацией, практически аналогичной отзыву http://www.banki.ru/services/response…av_start_2
03.04.2013 я через ИБ сделал пополнение счета с карты другого банка. Мне пришла смс о пополнении, после чего опять-таки через ИБ я переводил средства с основного счета на счет SAFE. При этом в ИБ в разделе «Переводы между своими счетами» в графе «Мой счет списания» отображалась необходима мне сумма.
Перевод прошел успешно, но 5.04.2013 мне приходит СМС о списании некоторой суммы с карты. В поддержке мне сказали, что средства после пополнения отразились на счете только 5.04, а до этого момента банк вежливо предоставил мне технический овердрафт (карта у меня дебетовая без кредитного лимита).
Почему банк мне дает переводить средства между своими счетами, когда на счете денег недостаточно, при этом в ИБ (Переводы между своими счетами) дезинформирует, показывая остаток по карте, а не по счету? Считаю это совершенно неприемлемым, и очень хочу вернуть несправедливо уплаченную комиссию.
Ответ для anegin.
Информация по Вашему обращению была проверена. Списания произведены корректно.
В соответствии с условиями предоставления услуги MoneySend MasterCard «денежные средства, внесенные клиентом, становятся доступными на карте получателя в течение 10—15 минут с момента направления клиентом соответствующего распоряжения. Денежные средства поступают на счет карты получателя на следующий рабочий день с даты оказания услуги.» На карточный счет денежные средства поступили позднее совершения Вами перевода на счет SAFE. Предоставление технического овердрафта связано с тем, что на момент пополнения счета SAFE (4.04.2013 г.) на балансе вашего счета еще не отразилась транзакция по снятию наличных денежных средств, осуществленному в тот же день. При снятии денежных средств списание с карты происходит в режиме online, со счета, после получения подтверждения от банка-эквайера (владельца банкомата), которое может поступить в период до 7 дней. В Вашем случае на момент перевода, подтверждение еще не поступило, денежные средства не были списаны со счета и Вы ими воспользовались.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Жду обратной связи, благодарю ) Читать полностью
Вопрос открытый. Прошу пояснить на каком основании и фактов операции по которым были оказаны услуги признаны банком... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью
Мастер займов одобрили займ в кредит7 а как взять его, нажимаю получить, бесконечная загрузка Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я, Абдирахимов Оллояр Эрникович, являюсь гра... Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Здравствуйте, переводила деньги своей подруге, счета заблокировали. Написала в чат никто не отвечает кроме бота. По... Читать полностью
Здравствуйте я год назад продал карту сбер по гупости хотел карту разблокировать скажите пожалуйста как мне сделать... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью