1
Добрый день. У моего мужа был неразрешенный овердрафт в августе 2012 г. С его карты снимали проценты. Мы эту карту закрыли в декабре 2012г (старая карта) и открыли новую (новая карта). В конце января 2013 нам позвонили и сказали, что надо погасить задолженность с процентами и дали нам номер ссудного счета, куда надо внести деньги. Мы погасили основную сумму долга в конце февраля 2013 на ссудный счет, и у нас осталось −24000 долга. Но в чем дело: мы не можем снимать деньги с новой карты, т. к там отражается вся сумма долга. мало того, этот минус отражен и на его кредтной карте. Обратились в СБ в нашем городе, нам сказали написать претензию. 7 марта мы написали претензю, но ответа нет. Операторы видят средства на карте (перевод з/п) и не видят никаких заморозок, арестов, но не можем снять деньги даже через оператора, когда вставляем кару пишет «доступно 0». Мы звонили в Пермь (наш СБ относится к ним) и нам сказали, что деньги которые мы положили на ссудный счет прошли, и заморозить они могут только сумму в −24000, а остальные мы можем снимать. У нас больше 24000 на карте, но сидим без денег уже 3 месяца. Муж работает один, я нахожусь в декрете, у нас двое детей. Копится долг за квартиру, садик и т. д. Что нам делать? Еще нам говорят погасите полностью и вам разблокируют счета. Мы бы сняли деньги и погасили бы эти −24000, или они бы списали их (деньги на карте-то есть).Вчера муж позвонил по номеру на обороте карты и ему сказали, что заморжено только −12000, а остальными средствами можете пользоваться, пошли в банкомат, запрашиваем баланс, а там опять: -… В общем пуляют от одного к другому никто не может помочь. В нашем СБ говорят:« звоните в Пермь», в Перми говорят:«звоните по номеру на обороте карты», звоним, а нам говорят:» ничего у вас не заблокировано, средства на карте есть можете пользоваться». Какой-о Бермудский треугольник получается… Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с этим, и правомерны ли действия Банка в том, что отразили долг со старой карты на все счета? Кстати нам говорили, в кредитном отделе, что банк не может отразить долг со старой карты на новую (т.к. это разные счета).Все говорят, что не может быть,и никто не понимает как-так. Очень прошу помочь. Спасибо
Добрый день, уважаемая Жанна!
В случае, если описанная Вами ситуация ещё не была разрешена, я буду Вам очень благодарен, если Вы попросите Вашего супруга подробно всё описать с указанием своих данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники банка смогли подробно разобраться в причинах задержки.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью