3
Добрый день. У моего мужа был неразрешенный овердрафт в августе 2012 г. С его карты снимали проценты. Мы эту карту закрыли в декабре 2012г (старая карта) и открыли новую (новая карта). В конце января 2013 нам позвонили и сказали, что надо погасить задолженность с процентами и дали нам номер ссудного счета, куда надо внести деньги. Мы погасили основную сумму долга в конце февраля 2013 на ссудный счет, и у нас осталось −24000 долга. Но в чем дело: мы не можем снимать деньги с новой карты, т. к там отражается вся сумма долга. мало того, этот минус отражен и на его кредтной карте. Обратились в СБ в нашем городе, нам сказали написать претензию. 7 марта мы написали претензю, но ответа нет. Операторы видят средства на карте (перевод з/п) и не видят никаких заморозок, арестов, но не можем снять деньги даже через оператора, когда вставляем кару пишет «доступно 0». Мы звонили в Пермь (наш СБ относится к ним) и нам сказали, что деньги которые мы положили на ссудный счет прошли, и заморозить они могут только сумму в −24000, а остальные мы можем снимать. У нас больше 24000 на карте, но сидим без денег уже 3 месяца. Муж работает один, я нахожусь в декрете, у нас двое детей. Копится долг за квартиру, садик и т. д. Что нам делать? Еще нам говорят погасите полностью и вам разблокируют счета. Мы бы сняли деньги и погасили бы эти −24000, или они бы списали их (деньги на карте-то есть).Вчера муж позвонил по номеру на обороте карты и ему сказали, что заморжено только −12000, а остальными средствами можете пользоваться, пошли в банкомат, запрашиваем баланс, а там опять: -… В общем пуляют от одного к другому никто не может помочь. В нашем СБ говорят:« звоните в Пермь», в Перми говорят:«звоните по номеру на обороте карты», звоним, а нам говорят:» ничего у вас не заблокировано, средства на карте есть можете пользоваться». Какой-о Бермудский треугольник получается… Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с этим, и правомерны ли действия Банка в том, что отразили долг со старой карты на все счета? Кстати нам говорили, в кредитном отделе, что банк не может отразить долг со старой карты на новую (т.к. это разные счета).Все говорят, что не может быть,и никто не понимает как-так. Очень прошу помочь. Спасибо
Добрый день, уважаемая Жанна!
В случае, если описанная Вами ситуация ещё не была разрешена, я буду Вам очень благодарен, если Вы попросите Вашего супруга подробно всё описать с указанием своих данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники банка смогли подробно разобраться в причинах задержки.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью