3
Продолжаем Вопрос-Ответ.
Вопрос:
В продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=4776573
Правильно ли я понимаю что принуждение передавать свои персональные данные по открытым каналам связи, например телефон, не несть нарушение закона «О персональных данных»?
И что злоумышленники прослушивая телефонную линию и получив персональные данные могут применить их во вред субъекта персональных данных — это нормально. Я всё правильно понимаю?
bogyman (Санкт-Петербург) · 11.04.2013 13:34
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Ваша постановка вопроса некорректна, в связи с чем на него я отвечать не буду — банк не принуждает Вас передавать свои персональные данные по телефону, а так же, при общении по телефону с сотрудником банка нет нарушения указанного закона, так как сотрудник имеет доступ к персональным данным клиентов во исполнение своих служебных обязанностей. Вместе с тем, прослушка телефонной линии третьими лицами как раз является незаконной деятельностью.
С уважением, Валерий Курин.
======================================================
Мы добрались до интересного момента.
Вы совершенно правы что сотрудник Сбербанка имеет доступ к персональным данным (далее ПД) в рамках исполнения договора на банковский продукт(ы).
Однако при обращение в центр поддержки клиентов сотрудник банка должен
Так что до тех пор пока сотрудники поддержки запрашивают ПД по незащищённым каналам связи — производится МАССОВОЕ нарушение закона о защите ПД.
Или идентифицируйте клиентов без использования ПД или защитите канал связи между клиентом и службой клиентской поддержки.
Вопрос: когда Сбербанк закончит нарушать закон «О защите персональных данных»?
Добрый день, уважаемый Андрей!
Отличное и правильное замечание «обеспечить защиту ПД во всех своих информационных системах», а так же стоит отметить, что речь идёт об обработке и хранении ПД. Информационные системы банка, в которых обрабатываются и хранятся ПД защищены. Телефонная линия не является системой, в которой хранятся и обрабатываются данные, более того, она не принадлежит банку. Дальнейшее обсуждение этого вопроса не считаю целесообразным — со стороны банка указываемых Вами нарушений законодательства нет. Вопросы о защите речевой информации Вы можете направить оператору связи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью