1
Продолжаем Вопрос-Ответ.
Вопрос:
В продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=4776573
Правильно ли я понимаю что принуждение передавать свои персональные данные по открытым каналам связи, например телефон, не несть нарушение закона «О персональных данных»?
И что злоумышленники прослушивая телефонную линию и получив персональные данные могут применить их во вред субъекта персональных данных — это нормально. Я всё правильно понимаю?
bogyman (Санкт-Петербург) · 11.04.2013 13:34
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Ваша постановка вопроса некорректна, в связи с чем на него я отвечать не буду — банк не принуждает Вас передавать свои персональные данные по телефону, а так же, при общении по телефону с сотрудником банка нет нарушения указанного закона, так как сотрудник имеет доступ к персональным данным клиентов во исполнение своих служебных обязанностей. Вместе с тем, прослушка телефонной линии третьими лицами как раз является незаконной деятельностью.
С уважением, Валерий Курин.
======================================================
Мы добрались до интересного момента.
Вы совершенно правы что сотрудник Сбербанка имеет доступ к персональным данным (далее ПД) в рамках исполнения договора на банковский продукт(ы).
Однако при обращение в центр поддержки клиентов сотрудник банка должен
Так что до тех пор пока сотрудники поддержки запрашивают ПД по незащищённым каналам связи — производится МАССОВОЕ нарушение закона о защите ПД.
Или идентифицируйте клиентов без использования ПД или защитите канал связи между клиентом и службой клиентской поддержки.
Вопрос: когда Сбербанк закончит нарушать закон «О защите персональных данных»?
Добрый день, уважаемый Андрей!
Отличное и правильное замечание «обеспечить защиту ПД во всех своих информационных системах», а так же стоит отметить, что речь идёт об обработке и хранении ПД. Информационные системы банка, в которых обрабатываются и хранятся ПД защищены. Телефонная линия не является системой, в которой хранятся и обрабатываются данные, более того, она не принадлежит банку. Дальнейшее обсуждение этого вопроса не считаю целесообразным — со стороны банка указываемых Вами нарушений законодательства нет. Вопросы о защите речевой информации Вы можете направить оператору связи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью