Список вопросов
Ответ дан

24/04/13 банкомат съел деньги при внесении в купюроприемник, произошел технический сбой и деньги небыли…

24/04/13 банкомат съел деньги при внесении в купюроприемник, произошел технический сбой и деньги небыли зачислены на карту, было написано заявление в отделении банка.С момента подачи моего заявления (24/04/13) прошло 3 рабочих дня. Никаких изменений нет. Нет никаких звонков. Заявление находится «на рассмотрении»…
Вот у меня вопрос к Специалистам из Горячей линии «Райффайзенбанка» и официальным представителям Банка, скажите почему я как клиент банка, который достаточно давно является Вашим клиентом, должен нести материальные потери из-за сбоя Вашей техники???? В чем вина клиента??? У меня все в порядке, я приношу деньги для того чтобы они находились на карте «Райффайзенбанка» происходит сбой банкомата и все у клиента проблемы и ждать ему минимум до инкасации…. Как ускорить данный процесс????? Я бы очень не хотел, чтобы мое мнение о работе банка после такой технической неполадки банкомата изменилось в худшую сторону. Обращаю внимание, что купюры при внесении были аккуратно сложены, все как положено.

Уважаемый Кирилл Сергеевич,

Надеюсь, что в ходе нашего разговора Вы получили ответ на Ваш вопрос.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы относительна получения и использования карты, свяжитесь, пожалуйста, с Информационным Центром по круглосуточным телефонам (495) 777-17-17 или 8 800-700-17-17 (бесплатная линия для звонков из всех городов России).

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Воруют деньги или технические неполадки???? без оценки Постараюсь коротко: Звонят сегодня с банка:…
Райффайзен Банк

Воруют деньги или технические неполадки???? без оценкиПостараюсь коротко: Звонят сегодня с банка: У Вас перерасход:... Читать полностью

Имею "золотую" карточку МС, на днях обратился за справкой о состоянии счёта для получения шенгенской…
Райффайзен Банк

Имею «золотую» карточку МС, на днях обратился за справкой о состоянии счёта для получения шенгенской ви... Читать полностью

Добрый день. 01 июня была проведена операция снятия денег в банкомате "Райффайзенбанк" произошла ошибка…
Райффайзен Банк

Добрый день. 01 июня была проведена операция снятия денег в банкомате «Райффайзенбанк» произошла ошибка... Читать полностью

Добрый день. У меня вопрос по кредитной карте вашего банка. Допустим, у меня есть кредитка с сумой…
Райффайзен Банк

Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте вашего банка.Допустим, у меня есть кредитка с сумой кредита 100000 руб... Читать полностью

Здравствуйте! как узнать в какое отделение банка выпущена карта?
Райффайзен Банк

Здравствуйте! как узнать в какое отделение банка выпущена карта? Читать полностью

Здравствуйте! Очень неудобно, что карта может быть временно блокирована не более чем на месяц. У меня…
Райффайзен Банк

Здравствуйте!Очень неудобно, что карта может быть временно блокирована не более чем на месяц. У меня две кредитных... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня с утра пытаюсь заплатить за воду из шишкиного леса пластиковой картой через шлюз…
Райффайзен Банк

Здравствуйте!Сегодня с утра пытаюсь заплатить за воду из шишкиного леса пластиковой картой через шлюз вашего банка,... Читать полностью

Добрый день. Регулярно оплачиваю различные услуги через QiWi-кошелек с привязанной к нему вашей картой…
Райффайзен Банк

Добрый день. Регулярно оплачиваю различные услуги через QiWi-кошелек с привязанной к нему вашей картой. Последний п... Читать полностью

Нахожусь в США с 15 апреля. У меня есть дебетная карта банка. При первой попытке снять денег, банкомат…
Райффайзен Банк

Нахожусь в США с 15 апреля.У меня есть дебетная карта банка.При первой попытке снять денег, банкомат ответил отказо... Читать полностью

Здравствуйте в банке оформлена карта на получение детского пособия до 3-х лет.Почему задерживают выплату…
Райффайзен Банк

Здравствуйте в банке оформлена карта на получение детского пособия до 3-х лет.Почему задерживают выплату и кокого ч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!!
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Райффайзен Банк

Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью

Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял...
Райффайзен Банк

Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они...
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью

Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью

Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в...
Райффайзен Банк

Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью

Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA?
Райффайзен Банк

Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью

Здравствуйте
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
Райффайзен Банк

ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью

Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить...
Райффайзен Банк

Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью

Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать...
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью

Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру...
Райффайзен Банк

Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обслуживание ипотеки Росбанк
Т-Банк

Вы ничего не запросили у меня по электронной почте, какие скриншоты, у вас есть переписка, читайте и разбирайтесь.... Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

У меня на заблокированной карте остались деньги. Я смогу их в офисе снять? И смогу ли я полностью закрыть счёт?  Читать полностью

Плохое обслуживание.
Сбербанк

Здравствуйте. Мы сходили в отделение сбербанка в нашем городе, отдали свидетельство о смерти брата. Нам прислали от... Читать полностью

Вопрос по обращению №479383043
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как получить информацию по совершенным платежам в период с 04.12.2024 по 06.12... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Здравствуйте! Подскажите адрес, где можно разблокировать карту втб
ВТБ

Где находится офис, в котором можно разблокировать карту втб Читать полностью

Отзыв не зачли модераторы банки.ру
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12108302/Здравствуйте. Я не понимаю почемуй Мой отзыв модерат... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Справка для госслужащих

Добрый день. Мне необходимо получить справку для госслужащих в Вайлдберриз банке, т.к пользуюсь кошельком и выводил... Читать полностью

Как оставить заявление на разблокировку денег,которые были списаны,а оплата не прошла.
Россельхозбанк

18.01.25 по карте деньги сняты 2раза при оплате в магазине, хотя первая покупка была отменена Читать полностью

22.01.2025 Другое
Добрый день! Написал отзыв в Народном Рейтинге и в Диалоге. Не зачислились бонусные банкимани. Почему?

Добрый день! Написал отзыв в Народном Рейтинге на альфабанк и он почему то не зачтён написано в статусе. Почему? Та... Читать полностью

Не начислены бонусы за участие в акции "Бонус 2000 р."

Участвовала в акции "Бонус 2000 р." за открытие дебетовой карты, бонусы так и не начислены. Читать полностью